更多"服务支撑客户拜访外勤人员服务用语，称呼客户的服务用语下列说法错误的是（"的相关试题:
[多项选择]服务支撑客户拜访，外勤人员上门拜访，以下说法正确的是（）.
A. 同客户约好具体时间，就必须守时，如果是因为塞车.找不到客户地址.临时工作变化或其它因素，导致迟到或不能履约，要及时告之客户，并同客户积极沟通，取得客户的谅解。
B. 上门拜访时，有其它运营商服务人员在场时，应保持冷漠的敌视的态度，并与客户沟通需换时间再来拜访。
C. 如果是第一次上门，应注意留下自己的名片或联系方式。
D. 坐好后请将随身携带的皮包放在腿右侧的椅子上，或者放在背后，以方便拿资料，假如皮包需要放在桌子上或茶几上时，需要征得客户的同意。但切忌将皮包抱在怀中，要知道这样的拿包姿势会有损自己的专业形象，给顾客造成不好的视觉感受。
[单项选择]服务支撑客户拜访外勤人员仪表，男士着装下列说法错误的是（）
A. 西裤裤脚的长度以穿鞋后距地面1cm为宜；衬衫袖口的长度应超出西装袖口1cm为宜，袖口须扣上，衬衫下摆须掖在裤内。
B. 领带长度以及皮带扣上下缘之间为宜；领带夹夹在衬衫的第四和第五粒扣子之间。手腕部除手表外不得戴有其他装饰物，手指不能佩戴造型奇异的戒指，佩戴数量不超过一枚。
C. 客户拜访可以穿着休闲服装，但不能穿牛仔裤。
D. 穿深色袜子，如黑色、深蓝、深灰色袜等；着黑色系带皮鞋，光亮无尘。
[多项选择]服务支撑客户拜访，外勤人员形体规范，男士站姿下列说法正确的是（）.
A. 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直。
B. 双肩自然放松，端平且收腹挺胸，但不显僵硬。
C. 双臂自然下垂，插于裤兜，或者右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前。
D. 脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；或双脚平行分开，与肩同宽。
[多项选择]服务支撑客户拜访，外勤人员服务语音规范中，下列严重忌讳的是：（）
A. 这是规定，就不行，没有为什么，这是规矩！
B. 快下班了，明天再说吧！
C. 我解决不了！
D. 这问题我们不清楚，要咨询，您打10086好了！
[多项选择]服务支撑客户拜访，外勤人员形体规范，坐姿禁忌的是（）.
A. 坐在椅子上转动或移动椅子的位置。
B. 叠腿，或采用“4”字型的叠腿方式及用双手扣住叠起的腿的膝盖的方式。
C. 在座椅上，大幅度双腿叉开，或将双腿伸的老远，或用脚勾住椅子。
D. 双腿可并拢，也可分开，但分开间距不得超过肩宽。
[多项选择]务支撑客户拜访，外勤人员服务语音规范中，下列严重忌讳的是（）.
A. 这是规定，就不行，没有为什么，这是规矩！
B. 快下班了，明天再说吧！
C. 我解决不了！
D. 这问题属于业务问题，我会向客户经理反馈.
[多项选择]服务支撑集团客户拜访主要分为三类，是如下哪三类？（ ）
A. 例行拜访
B. 非例行拜访
C. 非常规拜访
D. 节假日礼品拜访
[多项选择]个人客户经理客户拜访制度包括（）.
A. 制定每天、每周、每月的客户拜访计划，并按计划执行。
B. 通过拜访，及时了解客户情况和需求。
C. 对拜访了解到的信息及时登陆CFE系统进行记录。
D. 向网点负责人汇报客户管理情况。
[简答题]请说出当客服代表将客户来电转接至业务支撑团队成员前，与客户协商征得客户同意的规范用语。
[单项选择]关于前臂支撑拐，下列哪些说法不正确（）
A. 测量方法包括立位测量和卧位测量
B. 立位测量：自地面到尺骨鹰嘴的距离
C. 卧位测量；足底到尺骨鹰嘴的距离再减2.5cm
D. 两种测量方法测出的长度均相当于从托槽垫的表面到套头的距离
E. 托槽不能太向后，以免压迫尺神经
[单项选择]在拜访客户时，关于递名片的次序不正确的说法是（）。
A. 应由被访问者先递名片
B. 应由职位低的一方先递出名片
C. 如是介绍时，应由被介绍一方先递出名片
D. 多数人相互交换名片时，可按照对方座次依次递送名片
[单项选择]每年对客户拜访3次或进行3次电话联系，这类客户属于（）。
A. 中等潜力的新客户和没有达到所期望的中等潜力客户
B. 潜力很低的客户
C. 已给提供大量业务的客户
D. 不需要花费大量时间的老客户
[单项选择]客户经理在拜访客户前必须充分的准备，充分的拜访准备是成功建立客户关系的基石，下列选项中客户经理首先应该做到的是（）。
A. 自身态度的准备
B. 产品知识的准备
C. 客户资料的准备
D. 制定拜访计划表
[单项选择]下列哪项对由于震动、移动或减弱支撑而造成损失的说法是正确的？（）
A. 安装工程保险第三者责任险不保，建筑工程保险第三者责任险也不保
B. 安装工程保险第三者责任险保，建筑工程保险第三者责任险不保
C. 安装工程保险第三者责任险不保，建筑工程保险第三者责任险保
D. 安装工程保险第三者责任险保，建筑工程保险第三者责任险也保
[单项选择]下列对由于震动、移动或减弱支撑而造成损失的说法，哪项是正确的？（）
A. 安装工程保险第三者责任险不保，建筑工程保险第三者责任险也不保
B. 安装工程保险第三者责任险保，建筑工程保险第三者责任险不保
C. 安装工程保险第三者责任险不保，建筑工程保险第三者责任险保
D. 安装工程保险第三者责任险保，建筑工程保险第三者责任险也保
[填空题]团队经理和客户经理每日按要求认真填写工作日志，记录当天的（）、（）、客户拜访情况及其他工作的开展情况等。
[单项选择]关于网上银行个人客户的客户号，以下说法（）是正确的。
A. 由系统随机生成
B. 由客户自行设定
C. 按客户的证件号码生成
D. 按申请的顺序生成
[单项选择]传输网是信息传送的平台，是整个通信网中的基础设施，在通信网络中处于支撑核心地位。这种说法（）。
A. 正确
B. 错误
