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[单项选择]（）自邮局受理查询之日起，最迟必须在15天内答复查询人。
A. 普通包裹
B. 快递包裹
C. 直递包裹
D. 保价包裹
[单项选择]（）互寄的邮件，自邮局受理查询之日起，最迟必须在一个月内答复查询人。
A. 本市、县内
B. 本省内或各省之间
C. 青海、新疆、西藏
D. 西藏
[单项选择]本省内或各省之间互寄的邮件，自邮局受理查询之日起，最迟必须在（）内答复查询人。
A. 半个月
B. 1个月
C. 2个月
D. 3个月
[单项选择]对于特快专递邮件，邮局受理查询的有效期为（）。
A. 自交寄之日起三个月
B. 自交寄之日起四个月
C. 自交寄次日起三个月
D. 自交寄次日起四个月
[单项选择]（）互寄的邮件，自邮局受理查询之日起，最迟必须在半个月内，答复查询人。
A. 本市、县内
B. 本省内或各省之间
C. 青海、新疆、西藏
D. 新疆、西藏
[单项选择]本市、县内互寄的邮件，自邮局受理查询之日起，最迟必须在（）内，答复查询人。
A. 半个月
B. 1个月
C. 2个月
D. 3个月
[多项选择]自邮局受理查询之日起，（）之间互寄和他们与其他各省之间互寄的，最迟二个月必须答复查询。
A. 青海
B. 四川
C. 新疆
D. 西藏
[单项选择]本市、县内互寄的邮件，自邮局受理查询之日起，最迟必须在半个月内，答复（）。
A. 收件人
B. 寄件人
C. 查询人
D. 签收人
[填空题]查单是邮局受理寄件人申请邮件查询后或者邮政内部封发、邮运等环节发生差错为查询（）而填写的业务单式。
[单项选择]营业窗口人员受理客户咨询时，原则上应当场答复客户，暂时无法答复客户的应在（）个工作日内答复客户。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
[单项选择]关于查询答复时限，非联网网点一般在（）内答复.
A. 1-2天
B. 48小时
C. 3-5天
D. 72小时
[单项选择]对客户投拆，应100%跟踪投拆受理全过程，（）天内答复。
A. 3
B. 5
C. 7
D. 10
[多项选择]涉假查询受理网点与再查询受理机构均应建立查询登记簿。详细记录受理的每笔查询业务的（）。
A. 经办人和复核人
B. 查询号码
C. 查询业务时间
D. 查询结果
E. 查询人
F. 以上均是
[填空题]通信企业应采取（）等多种形式，认真受理（），并在（）个工作日内答复用户。
[单项选择]关于查询答复时限，联网网点应即查即复，如遇特殊情况，最迟应在（）小时内答复.
A. 24
B. 36
C. 48
D. 72
[单项选择]纳税服务部门或办税服务厅受理部门收到职能部门关于疑难问题的回复后，应于（）个工作日内答复纳税人。
A. 1
B. 2
C. 3
D. 5
[单项选择]如能够立即查明所查特快专递邮件情况的，应于（）内答复查询人。
A. 1小时
B. 2小时
C. 3小时
D. 4小时
[单项选择]用户办理汇款查询业务，一般在3-5天内答复的是（）网点。
A. 联网
B. 非联网
C. 市县局
D. 地市局
[单项选择]受理邮件查询时，首先审阅收据：是否本局收寄，是否超过受理邮件查询的有效期，是否达到可以接受查询的（）。
A. 最长时限
B. 最短时限
C. 时限要求
D. 平常时限
