更多"第一个受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时不应（）、拒绝、搪塞"的相关试题:
[单项选择]第一个受理邮政客户查询的营业人员，由于客观原因不能当场答复或不属于本部门范围内的问题，应及时上报当班管理人员，并做好（）记录。
A. 现场
B. 查询
C. 备案
D. 受理
[多项选择]受理邮政客户查询的营业人员，在接受客户查询时，不应推诿、（）、应付。
A. 拒绝
B. 积压
C. 搪塞
D. 截留
[单项选择]邮政储蓄机构不受理客户提出的（）的查询。
A. 账户信息
B. 账户明细
C. 调阅原始单据
D. 存期利率
[单项选择]每天第一个到达营业场所的营业人员，应（）。
A. 先打开大门，再等其他人员到达
B. 待三名以上营业员到达后才能打开大门
C. 待第二名营业员到达后方可开启大门
D. 待全部人员到齐后方可开启大门
[单项选择]受理邮件查询时，首先审阅收据：是否本局收寄，是否超过受理邮件查询的有效期，是否达到可以接受查询的（）。
A. 最长时限
B. 最短时限
C. 时限要求
D. 平常时限
[判断题]3F法要求受理人在接受客户的投诉时，迅速核定事实，并向客户表示歉意，安抚其情绪，尽量用客户能够接受的方式取得客户的谅解。（）
[多项选择]邮政储蓄客户账户处于（）等状态时，邮政储蓄网点不受理急付款申请。
A. 销户
B. 挂失
C. 冻结
D. 限额止付
[单项选择]邮政代理金融营业网点受理客户投诉实行“首问负责制”。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]（）自受理查询日起至查询答复时限期满未查到邮件的，邮政企业应承担赔偿责任。
A. 平常邮件
B. 给据邮件
C. 平常信函
D. 特快专递邮件
[多项选择]涉假查询受理网点与再查询受理机构均应建立查询登记簿。详细记录受理的每笔查询业务的（）。
A. 经办人和复核人
B. 查询号码
C. 查询业务时间
D. 查询结果
E. 查询人
F. 以上均是
[多项选择]下列选项中，属于邮政代理营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。
A. 口头投诉
B. 意见薄投诉
C. 信函投诉
D. 电话投诉
[多项选择]下列选项中，属于邮政代理金融营业网点受理客户投诉的方式主要有（）。
A. 口头投诉
B. 意见薄投诉
C. 信函投诉
D. 电话投诉
[单项选择]邮政储蓄卡折合一户的绿卡挂失后，客户凭存折申请办理急付款时，邮政储蓄机构不予受理。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]邮政储蓄卡折合一户的存折挂失后，客户凭绿卡申请办理急付款时，邮政储蓄机构不予受理。
A. 正确
B. 错误
[单项选择]动态口令卡查询业务受理，个人客户在网点申请查询已绑定的口令卡，须客户本人到营业网点办理并提供以下材料（）
A. 本人有效身份证件
B. 驾驶证
[判断题]山东省农村信用社制度规定，客户查询实行“谁受理、谁负责”的原则。对客户提出的银行卡跨行查询要求，发卡社不得以任何理由拒绝，受理社可以不提供回复。
[单项选择]客户信息查询指中国农业银行受理网点根据贷记卡卡号查询客户身份证件信息。下列描述不准确的是（）。
A. 此业务用于内部查询。
B. 主卡、附属卡都可查询
C. 无卡不可查询。
D. 需主管授权。
[单项选择]各级邮政储蓄机构不受理所查账户为（）开户账户的司法查询。
A. 异地
B. 发卡地区
C. 开户局
D. 开户地
[单项选择]客户本机呼入人工台进行（）的查询服务时，无需进行密码验证，即可为客户查询；非本机呼入时不予受理。
A. 手机看邮件定制查询；
B. 刮刮卡中奖查询；
C. 无线音乐俱乐部会员查询；
D. 信息服务收费提醒查询；
