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发布时间:2024-06-16 20:59:04

[单项选择]关于客户分流的描述错误的是()。
A. 办理业务需要有效证件,客户没有携带,又不能通过自助设备办理的,应礼貌送客。
B. 办理业务需要有效证件,客户没有携带,但能通过自助设备办理的,应引导客户到自助区办理。
C. 应首先引导客户到叫号机取号后,再咨询客户办理业务种类
D. 网点内等候客户较多时,等候时间较长时,应主动上前询问客户办理什么业务,是否可以使用自助设备办理,如果可以,引导客户使用自助设备,及时分流客户。

更多"关于客户分流的描述错误的是()。"的相关试题:

[单项选择]下列关于客户维度描述错误的是()。
A. 每个客户维度都可以用产品维度的角度进行交叉分析
B. 区域就是指客户经理的辖区
C. 业态是按照国家局对零售客户业态划分的标准得出的
D. 销量规模是按照对零售客户经营规模的分类标准得出的
[单项选择]关于客户分流引导时机,下列描述正确的是()。
A. 最佳时机是客户取号时
B. 最佳时机是客户排队时
C. 最难时机是客户排队时
D. 最难时机是客户取号前
[单项选择]关于眼球的描述错误的是()
A. 前面正中点称前极,后面正中点称后极
B. 瞳孔中点至黄斑中央凹的连线称视轴
C. 前、后极的连线称眼轴
D. 屈光装置包括角膜、晶状体、房水和玻璃体
E. 后极的位置在视神经盘的鼻侧
[单项选择]关于胆汁,描述错误的是()
A. 胆汁呈金黄色,pH7.8~8.6
B. 胆汁中除97%是水外,还有胆盐等有机物及Na+等无机物
C. 正常人每天分泌胆汁600~1200ml
D. 在胆囊中贮存胆汁,因被浓缩而颜色加深
E. 消化期时,胆汁进入胆囊储存
[单项选择]关于黄斑的描述错误的是()
A. 在视神经盘的颞侧稍偏下方
B. 距视神经盘约两个盘直径距离
C. 在眼球后极的鼻侧
D. 该区呈黄色故名黄斑
E. 其中央为一凹陷处称中央凹
[单项选择]关于脂蛋白描述错误的是()
A. 中心为极性物质
B. 中心为非极性物质
C. 载脂蛋白位于脂蛋白表面
D. 三酰甘油位于脂蛋白中心
E. 脂蛋白为可溶性
[单项选择]关于脊柱的描述错误的是()
A. 全部椎骨借椎间盘、椎间关节及韧带纵向连接
B. 椎骨与椎间盘自下而上逐渐增大
C. 有四个生理弯曲
D. 胸椎棘突倾斜,间隙狭窄
E. 脊柱后伸时各棘突间隙变大,而前屈时缩小
[单项选择]关于放大摄影描述错误的是()
A. 影像放大降低了空间分辨力
B. 摄影时增加肢体与胶片之间的距离
C. 影像放大率必须在允许的范围内
D. 几何学模糊控制在0.2mm以内
E. 细微结构显示清晰
[单项选择]关于骨质疏松描述错误的是()
A. 骨的单位体积内正常钙化的骨组织减少,钙盐含量与有机成分的比例失常
B. 成骨不全、甲状旁腺功能亢进均可引起全身性骨质疏松
C. 长期服用激素可引起骨质疏松
D. 严重的骨质疏松时,椎体呈鱼椎骨状
E. 骨皮质变薄、骨小梁变细
[单项选择]关于MRS的描述错误的是()
A. 携带mecA基因编码、低亲和力
B. 报告耐所有β-内酰胺类抗生素
C. 普通药敏试验不能够筛选
D. 医院内感染的重要病原菌
E. 可使用万古霉素进行治疗
[单项选择]关于体液的描述错误的是()
A. 主要成分是水和电解质
B. 分为细胞内液和细胞外液两部分
C. 小儿的脂肪较少,体液量所占体重的比例较高
D. 14岁以上青少年的体液量所占体重的比例即和成人相仿
E. 成年女性体液量比成年男性多
[单项选择]关于膝关节描述错误的是()
A. 关节囊的前方为髌韧带
B. 内侧有胫副韧带
C. 外侧有腓副韧带
D. 后方有腘韧带
E. 关节内有前后交叉韧带
[单项选择]关于内耳的描述错误的是()
A. 位于颞骨岩部的骨质内
B. 是听觉和位觉感受器所在的部位
C. 膜迷路内充满内淋巴
D. 骨迷路和膜迷路之间充满外淋巴
E. 内、外淋巴经蜗孔相通
[单项选择]关于股疝的描述错误的是()
A. 多发于40岁以下妇女
B. 最常用的手术方式是McVay修补法
C. 股疝极易发生嵌顿
D. 是一种腹外疝
E. 位于腹股沟韧带的下外方
[单项选择]关于髓核的描述错误的是()
A. 是富有单行的半流体性的胶状物质
B. 占椎间盘切面的50%~60%
C. 一般位于纤维环的前中部
D. 能随外界的压力变化改变位置和形状
E. 具有缓冲外力,保证脊柱弹性的作用
[单项选择]关于髋臼的描述错误的是()
A. 由股骨头与髋臼相对构成
B. 髋臼内广泛覆盖关节软骨
C. 髋臼窝内充满脂肪
D. 在髋臼的边缘有关节盂缘附着,加深了关节窝的深度
E. 股骨颈的后面有一部分处于关节囊外,颈的前面则完全包在囊外
[单项选择]关于尿胆原下列描述错误的是()
A. 结合胆红素排入肠腔转化为尿胆原
B. 无色的尿胆原经空气氧化及光线照射后转变成黄色的尿胆素
C. 碱性尿中尿胆原水平增高
D. 酸性尿中尿胆原水平减低
E. 尿胆原、尿胆素俗称"尿二胆"
[单项选择]关于胸腺瘤描述错误的是()
A. 前纵隔常见肿瘤
B. 30%伴有重症肌无力
C. 累及心包可出现心包积液
D. 好发于青年人
E. 以上都不是

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