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发布时间:2023-12-11 22:09:42

[多项选择]网点转型的重要理念有以下哪几项().
A. “以客为尊”的网点服务理念
B. “大堂制胜”的渠道营销理念
C. “重在高端”的客户关系理念
D. “赢在执行”的经营管理理念

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[单项选择]网点负责人的履职规范中,对本网点日间库、柜员尾箱、空白重要凭证检查应遵循以下哪一项规定?()
A. 每周至少开展一次
B. 每月至少开展一次
C. 每季至少开展一次
D. 每半年至少开展一次
[单项选择]以下哪种情况销售网点可以拒绝网点即开票的兑奖工作()
A. 不在本站购买的彩票
B. 彩票兑奖保安区已被刮开
C. 没有准备备用金
D. 彩民没有带身份证
[多项选择]网点前台流程包括以下哪几支流程().
A. 市场营销与产品销售流程
B. 客户关系管理与营销流程
C. 辅助交易服务流程
D. 现场管理流程
[单项选择]以下哪一项不是广东农信社网点负责人?()
A. 县联社信用分社主任
B. 县联社信用分社副主任
C. 县级农商行二级支行行长
D. 县级农商行二级支行客户经理
[多项选择]以下哪几种业务不可以跨网点进行()。
A. 书面挂失
B. 口头挂失
C. 冻结
D. 封户
[单项选择]广东农信社网点负责人的主要职责中,网点营销管理不包括以下哪一项做法?()
A. 分配、监督、执行营销计划
B. 策划组织营销活动
C. 组织制定网点硬性排班计划
D. 指导员工更新营销理念和开展营销活动
[单项选择]网点负责人的能力要求中,以下哪一项不能体现网点负责人的执行力?()
A. 确定明确可行的目标
B. 采用不变的用权方式
C. 用合适的人
D. 用合适的方式
[单项选择]广东农信社网点负责人的主要职责中,以下哪一项具体做法体现网点风险管理职责?()
A. 组织实施文明标准服务,传导落实网点服务文化
B. 管理网点客户资源,分配、监督、执行营销计划,策划组织营销活动
C. 组织制定网点硬性排班计划,合理安排营业窗口和岗位人员
D. 监督执行各项风险防范措施,实施关键风险点控制,做好员工思想行为排查
[单项选择]广东农信社网点负责人的主要职责中,以下哪一项具体做法体现网点服务管理职责?()
A. 对网点人员、费用、设施设备的调配和管理
B. 组织实施文明标准服务,传导落实网点服务文化,提供规范一致的客户服务体验
C. 组织实施营业现场管理,监督各岗位各负其责,保障网点正常营业
D. 监督执行各项风险防范措施,实施关键风险点控制
[单项选择]网点负责人在与上级请示汇报网点经营管理情况时,应遵循以下哪一项原则?()
A. 多出问答题,少出选择题;多出单选题,少出多选题
B. 多出问答题,少出选择题;多出多选题,少出单选题
C. 多出选择题,少出问答题;多出多选题,少出单选题
D. 多出选择题,少出问答题;多出单选题,少出多选题
[单项选择]以下哪一项人员是网点内控管理工作的第一责任人,对网点的内控管理工作负总责?()
A. 柜员
B. 网点负责人
C. 保安人员
D. 客户经理
[单项选择]网点负责人的履职规范中,以下哪一项人员对本网点的内控管理和安全运营负总责?()
A. 保安人员
B. 会计主管
C. 副行长(副主任)
D. 行长(主任)
[单项选择]根据我社网点负责人的能力要求,网点负责人应具备的能力不包括以下哪一项?()
A. 领导力与执行力
B. 交流沟通能力
C. 情绪管理能力
D. 产品定价能力
[单项选择]网点负责人对整个网点的服务效果进行评价时,不应通过以下哪一项内容进行评价?()
A. 通过客户等候时间评价
B. 通过客户分区服务实施情况评价
C. 通过自助渠道指标评价
D. 通过客户的性别比例评价
[单项选择]网点负责人应具备的决策能力不包括以下哪一项?()
A. 目标管理能力
B. 经营决策能力
C. 特殊事件处理能力
D. 产品定价能力
[单项选择]以下哪项服务可直接在网点完成,不需要通过审查审批手续()
A. 不更新有效期的重制卡
B. 更新有效期的重制卡
C. 客户担保信息变更
D. 客户要求提高其授信额度
[单项选择]网点安全保卫风险的防范与控制中,针对网点防入侵报警装置故障引发应对盗窃失效,造成损失,应采取以下哪一项防控措施?()
A. 网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工,采用现场观察和调阅监控等措施,加强对人员制度执行情况的监督检查
B. 网点负责人应按照网点防抢防暴应急处置要求,细化并制定应急预案,坚持开展应急演练,加强日常监督检查
C. 网点负责人应安排专人,明确要求其负责网点安防设施的日常管理、维护和保养
D. 在网点营业前后、接送款之前,网点负责人应组织封闭与外界相通的门体,防止或劝阻非网点人员逗留
[单项选择]网点安全保卫风险的防范与控制中,针对网点柜员营业终了未进行防入侵报警布防,造成被盗损失,应采取以下哪一项防控措施?()
A. 网点负责人应组织封闭与外界相通的门体,防止或劝阻非网点人员逗留
B. 网点负责人应安排专人,明确要求其负责网点安防设施的日常管理、维护和保养
C. 网点负责人应配合有关部门,做好网点消防设施的日常管理、维护和保养
D. 网点负责人应明确网点人员安全保卫职责分工,实行网点负责人与当班安全员双人日常安全检查制度
[单项选择]网点负责人的履职规范中,对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查应遵循以下哪一项规定?()
A. 每月对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查
B. 每周对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查
C. 每日对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查
D. 每小时对网点柜员日常业务操作环节制度执行情况进行检查

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