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[多项选择]理财规划师在开始跟客户交谈时，（）。
A. 理财规划师应该选择一个比较清静的交流环境
B. 规划师就应该根据实际情况引导客户
C. 如果时间紧急，可以同时跟两个客户谈不同的内容
D. 理财规划中涉及的会谈往往都是比较正式的
E. 谈话尽可能采取清晰、直白的形式
[单项选择]开始有关检查性交谈时应注意的问题中哪项不合适（）。
A. 以诚恳、体贴、关心的态度对待病人，让病人情绪放松，消除顾虑
B. 提供安静、不受干扰的交谈环境
C. 请病人就座，倒茶、递烟，取得病人的好感
D. 医生做适当的自我介绍，为医患关系定下一个平等的基调
E. 检查前应对病史有一个大致的了解，以利于询问时有的放矢
[单项选择]心理学家通过大量的实验，发现人在交谈时保持下列哪个选项中的姿势，能达到最好的沟通效果的是（）。
A. 面对面的交谈
B. 肩并肩的交谈
C. 背对背的交谈
D. 双方座位呈直角的交谈
[多项选择]交谈时的礼节要求有（）。
A. 双眼紧盯对方
B. 态度要庄重、真诚
C. 表情要自然.大方
D. 语言要文雅.得体
E. 顾全大局
[单项选择]护士与患者交谈时，与其目光接触时间应该不少于全部交谈时间的（）。
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 40%
E. 50%
[单项选择]与病人交谈时正确的做法是（）。
A. 尽量避免跟病人的眼神交流
B. 尽量使用专业术语
C. 适当点头或轻声说"是"
D. 及时对病人谈话的内容做出是非判断
E. 不断提问引导谈话的进行
[单项选择]在法国，朋友间互相交谈时（）。
A. 通常离对方三英尺站立
B. 典型做法是喊话
C. 比美国人站得距离近
D. 总是有第三方在场
[单项选择]当客人与客人交谈时，服务员（）。
A. 可以随意插话
B. 不可以随意插话
C. 可以趋前旁听
D. 可以打断客人谈话
[单项选择]进行交谈时，当发现对方不正确的言行或存在的问题时，应该（）。
A. 严厉地指出对方的错误之处
B. 为避免冲突，应对对方不正确的言行或存在的问题不予纠正
C. 为保持关系，随声附和对方
D. 应先肯定对方值得肯定的一面，然后以建议的方式指出问题的所在
E. 中断交谈，不再理对方
[多项选择]交谈时触摸程度较高的国家或文化有（）.
A. 土耳其
B. 西班牙
C. 荷兰
D. 意大利
[填空题]正常交谈时，幼儿和成人说话的响度声（）。
[单项选择]有害生物防制员在与客户交谈时不应（）
A. 注意倾听
B. 适时发问
C. 少打手势
D. 高声说话
[多项选择]在营业人员与客户的交往过程中，交谈是营业人员向客户传递信息、表达情感的重要手段。营业人员在交谈时，应该做到（）。
A. 合身
B. 亲切
C. 谦恭
D. 有效
E. 合适
