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[简答题]【背景材料】2014年4月份发现：某居民用户当月用电量超过4000kWh。稽查人员调阅用户用电情况，发现该户2013年12月之前用电量基本在100kWh以内，但2013年12月电量突增为3631kWh，之后月电量一直在4000kWh以上。用电检查人员现场核实，该户为某小区物业门岗用电，电表安装在小区物业门岗室内，表箱未加锁。经仔细核查后发现，该户表箱内有一电缆引致物业门岗外，随后电缆入地。经拉闸测试，该电缆为门岗旁边一饭店用电，属于物业公司私自转供电，该户自2013年12月份至4月份用电量为38561kWh，（商业电价0.8938元/KWH、非居照明：0.7805元/KWH)。【问题】请从营销稽查角度分析上述案例异常产生的原因，如何进行整改？
[简答题]【背景材料】营销稽查人员利用营销监控系统发现，2014年4月，某汽车零部件有限公司当月低谷电量超出监控阀值39.79%，系统显示为异常。该户有400kVA、800kVA、80kVA变压器各1台，于2016年1月7日申请暂停一台容量为400kVA变压器，剩余两台变压器正常抄表算费。经用电检查人员现场核实，发现用户将已申请暂停的400kVA变压器私自拆除铅封用电（基本电费：90元／月／kVA），该用户自2014年1月至2014年4月共计三个月违约使用变压器。营销稽查人员经过分析：
1.用户私自启封暂停变压器用电后，电量出现突增，抄表员没有及时对客户用电情况进行了解，没有现场检查相关设备运行情况。
2.对该户负荷情况监控不到位，未能及时发现用户用电负荷变化。
3.客户在供电部门未知的情况下私自启用暂停变压器，扰乱正常的供用电秩序。
【问题】请从营销稽查角度分析案列中存在的问题，如何处理。
[简答题]【背景材料】营销稽查人员利用营销监控系统发现，某造漆厂变压器运行容量30KVA，用户实际7月用电量为32395kWh，超理论最大用电量22320kWh，超容率45.14%。根据该疑似异常数据，公司用电检查班对此用户开展现场稽查，核查其运行容量、用电情况及超容产生的原因。经现场测试变压器容量，发现其实际容量为100kVA，与档案容量30kVA不相符，属私自超过合同约定容量用电。经进一步了解，该户因生产规模扩大,原有变压器容量已不能满足生产需求,为降低生产成本，私自增加变压器容量。用电检查人员当场取证后下达《用电检查通知书》,由用户签字确认。
【问题】请从营销稽查角度分析案例中存在的问题，如何处理。
[简答题]【背景材料】供电公司稽查人员在用电信息采集系统中查询日数据，发现某一台区时常会出现零星的表计某天停走的现象（经核实有负荷），举例某块表计（用户号01667029）的现象如下：通过主站查询27日、28日底码均为6332.5和6332.5，29日底码为6353.8，主站召测集中器中的日冻结与主站查询一致，通过主站透抄发现27日的底码为6332.5，28日的底码为6343.4，29日底码为6353.8。经过运维人员通过主站排查原因，发现该表计的时钟偏慢30分钟，集中器时钟未有偏差，主站查询到集中器在27日、28日及29日抄读该表计冻结的时间分别为00：45、00:15及00：38。（说明：该表计具备日冻结能力，且冻结有时标）。（1）试述用电信息采集系统中查询日冻结、召测日冻结和透抄日冻结区别。
（2）试详细分析本案例中采集系统中表计出现28日停走的原因。
（3）依据《国家电网公司用电信息采集系统时钟管理办法》，请简述对该表计时钟校时要求。
[简答题]【背景材料】××供电公司稽查人员于2016年7月8日发现××专变用户2月-5月份月用电量一直2.1万kWh-2.8kWh徘徊，6月份用电量突然增大到9.2万kWh。经在营销业务系统查询，该户在2016年2月1日报停1000kVA和315kVA变压器各一台，现运行容量为400kVA。检查计量在线监测系统，发现7月1日系统已生成异常记录。稽查人员于7月8日当即下发督办传票，采集运维人员姜某7月9日在接到督办传票后未办理工作票立即与工作班成员王某一同前往现场进行核查。到达用户现场快接近中午，在用户相关负责人的邀请下在外用餐。餐后，工作班成员王某因故前往别处，姜某一人进入现场带上绝缘手套打开表箱，发现电能表、联合接线盒和专变终端外观、封印均无损坏。随后在关柜门时自己因穿短袖上衣胳膊不慎被柜门螺丝划伤。经现场核查和了解用户情况后，发现用户5月份有订单，在6月3日将已经办理暂停的两台变压器私自启用，1000kVA变压器用作车间生产使用，315kVA变压器用作旁边小区施工使用。姜某在拍照取证后，对用户私自启用的变压器进行了停电处理，并将情况报告给单位相关负责人。（基本电费按26元/kVA每月计算）
问：1.工作人员的在工作过程中有哪些不妥之处？
2.用户是否有违约用电情况？如有怎么计算违约电费？
[单选题]票务稽查中外部稽查人员的地铁查验人员(包括票务稽查人员、( ))发现乘客存在违规乘车行为,立即通知车站客运值班员或值班站长到客服中心处理。
A.票务管理人员
B.车站当值人员
C.客服中心岗
D.行车值班员
[多选题]凡在饮用水生产和供水过程中与饮用水接触的联接止水材料、塑料及有机合成管材、管件( )及其他新材料和化学物质,都属涉及饮用水卫生安全的产品。
A. 防护、涂料
B. 水处理剂
C. 除垢剂
D. 水质处理器
[单选题]重点稽查是指稽查人员对重点站、重点人员、重点车辆等重点目标进行的稽查( )。
A.正确
B.不正确
[判断题]铁路稽查人员凭稽查证件、佩带稽查臂章可以在车内验票。
A.正确
B.错误
[单选题]高速公路收费稽查管理制度(试行)远程视频稽查。稽查人员利用联网收费系统、稽查系统,对收费交易信息进行复核分析,及时发现潜在问题,查找违规嫌疑车辆进行的稽查。
A.正确
B.错误
[单选题]高速公路收费稽查管理制度(试行)数据稽查。稽查人员利用联网收费系统、稽查系统,对收费交易信息进行复核分析,及时发现潜在问题,查找违规嫌疑车辆进行的稽查。( )
A.正确
B.错误
[判断题]《营销稽查监控标准化作业指导书》中明确:营销稽查人员在编写现场稽查方案前应结合本次现场稽查目标作好前期调研工作
【出处】《国网营销部关于印发〈营销稽查监控标准化作业指导书〉的通知》(营销客户〔2019〕48 号)6.3.3
【知识点、考核点】现场稽查工作要求、现场稽查方案制定
A.正确
B.错误
