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[简答题]【背景材料】营销稽查人员利用营销监控系统发现，2014年4月，某汽车零部件有限公司当月低谷电量超出监控阀值39.79%，系统显示为异常。该户有400kVA、800kVA、80kVA变压器各1台，于2016年1月7日申请暂停一台容量为400kVA变压器，剩余两台变压器正常抄表算费。经用电检查人员现场核实，发现用户将已申请暂停的400kVA变压器私自拆除铅封用电（基本电费：90元／月／kVA），该用户自2014年1月至2014年4月共计三个月违约使用变压器。营销稽查人员经过分析：
1.用户私自启封暂停变压器用电后，电量出现突增，抄表员没有及时对客户用电情况进行了解，没有现场检查相关设备运行情况。
2.对该户负荷情况监控不到位，未能及时发现用户用电负荷变化。
3.客户在供电部门未知的情况下私自启用暂停变压器，扰乱正常的供用电秩序。
【问题】请从营销稽查角度分析案列中存在的问题，如何处理。
[简答题]【背景材料】营销稽查人员利用营销监控系统发现，2016年7月份，某农村饮用水自来水厂自2016年6月开始，由原来月均电量600kWh突增至每月两三千度。用电检查人员接到稽查任务后，调阅系SG186营销业务管理系统档案，电价执行为农业生产电价。检查人员查阅该户的档案资料进行核对，发现该户未进行过任何用电性质的变更，在2016年7月16日按照公司营销检查工作程序，对该自来水厂进行现场检查，发现水厂内有一小型玩具加工厂，从事工业生产活动，属于一般工商业用电，期间玩具厂共用了3476kWh，（电费差价：0.338元/kWh）。原因分析：
1.抄表人员在抄表和巡视过程中未认真负责检查，算费后未能仔细核对电量波动的异常情况，导致违约用电行为被忽视。
2.供电部门对用电政策和电力法律法规的宣传不到位，导致客户不清楚有关用电要求，在供电部门未知的情况下私自更改用电性质，扰乱正常的供用电秩序。
3.用电检查人员未能及时巡查并发现该户违约用电行为。
【问题】请从营销稽查角度分析案列中存在的问题，如何处理。
[简答题]【背景材料】2014年8月通过营销稽查监控系统发现：某居民用户5月份用电量为303kWh，7月份用电量为3746kWh，超上月1136%。去年同期为898kWh，本月超去年同期317%。经稽查人员组织用电检查人员现场核查，该户现场表计资产号、指数均与营销业务系统吻合，因该户安装并使用了数台大功率玩具电热绒机用于生产经营，造成居民大电量，实际违约用电10天，违约期间用电量为1498kWh。(居民生活和普通工业电费差价：0.3285元/KWH)
【问题】请从营销稽查角度分析案例存在的问题并进行整改。
[简答题]营销稽查人员利用营销稽查监控系统发现，该户6月份用电量达8750Wh，平均月用电量2187.5kWh，超过居民电量异常近四月累计值4200kWh的监控阈值。稽查人员通过对比SG186系统和客户档案，该户执行城镇居民生活用电电价，通过现场稽查发现该户将居民生活电价部分用于商业照明（孕婴店），电价执行有误。经现场核实确认，用户承认擅自将居民生活的电源供给孕婴店使用。通过问询抄表人员，抄表人员对该户现场情况了解，未对客户行为进行报告。
请对以上工作中存在的问题进行分析，归纳出案例中的问题原因，并提出整改建议和防范措施.
[单选题]变压器差动保护是利用比较变压器各侧( )差值构成的一种保护。
A.匝数
B.阻抗
C.电流
D.电压
[判断题]SF6气体绝缘变压器测温装置现场与监控系统温度两处指示相差大于等于5度小于10度时,属于一般缺陷。
A.正确
B.错误
[判断题]动圈式弧焊变压器和动铁芯弧焊变压器，都是利用漏磁来获得下降外特性的。
A.正确
B.错误
[判断题] 营销稽查监控工作质量评价的原则为分级管理、正向激励
【出处】《国网营销部关于印发营销稽查监控工作质量评价标准(试行)的通知》(营销客户〔2019〕38 号)第一章
【知识点、考核点】营销稽查工作评价内容、稽查工作的评价原则
A.正确
B.错误
[判断题] 总部、省公司两级应定期对营销稽查监控工作质量进行抽检
【出处】《国网营销部关于印发〈营销稽查监控标准化作业指导书〉的通知》(营销客户〔2019〕48 号)3.6
【知识点、考核点】营销稽查术语定义、工单抽检的定义
A.正确
B.错误
[多选题]通过营销稽查监控,可以()
A.提高客户服务的监督力
B.提升日常业务的执行力
C.有效提高营销业务的管控力
D.防范营销风险
[多选题]《国家电网有限公司营销稽查监控运营管理办法》要求,围绕营销( )组织专项和现场稽查。
A. 典型性
B. 普发性
C. 重大风险问题
D. 常态检索问题
[单选题]配电站变压器室内的营销现场作业,人体与高压设备带电部分应保持( )m的安全距离。
A. 0.7
B. 1.0
C. 1.5
D. 3.0
[单选题] 营销稽查监控工作质量评价内容中( )为加分项
A. 营销稽查监控组织体系建设
B. 业务运营管理
C. 风险防范成效
D. 稽查工作成效
[判断题]《营销稽查监控标准化作业指导书》中明确:营销现场稽查报告主要分为基本情况、业务问题分析、工作意见和建议三部分
【出处】《国网营销部关于印发〈营销稽查监控标准化作业指导书〉的通知》(营销客户〔2019〕48 号)6.3.7.1
【知识点、考核点】现场稽查工作要求、现场稽查报告
A.正确
B.错误
