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[多项选择]在业务监控保障的事中环节，监控部门应根据保障方案，重点在以下方面实施监控保障（）。
A. 实时监控；
B. 服务支撑；
C. 信息收集、整理和发布；
D. 应急调度
[单项选择]监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“制定保障方案”的内容（）
A. 保障信息收集
B. 工作任务分解
C. 信息模板制定
D. 网管健康性检查
[填空题]在实施业务保障前，监控部门应尽可能了解保障（）、（）、时间、地点等信息，制定合理的监控保障方案。
[填空题]监控部门应总结分析监控保障中的业务运行情况以及保障工作的实施情况，形成监控保障（），同时完成对保障期间调整的（）的确认。
[多项选择]监控部门制定的保障方案包括哪些内容（）
A. 保障信息收集
B. 工作任务分解
C. 应急方案制定
D. 信息模板制定
[单项选择]监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“进行保障总结”的内容（）
A. 业务运行情况总结
B. 保障执行情况总结
C. 经验案例总结
D. 完成业务测试
[填空题]监控部门在业务保障期间对监控的（）、（）和（）都应予以加强，确保监控保障工作的顺利实施。
[单项选择]监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“完成保障预备工作”的内容（）
A. 监控任务定制
B. 应急方案制定
C. 应急方案验证
D. 完成业务测试
[单项选择]监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“服务支撑”的内容（）
A. 投诉受理及协调处理
B. 故障受理及协调处理
C. 提供故障处理进度信息
D. 主动协调处理重要客户业务异常
[多项选择]监控部门为做好保障方案需进行信息收集，完成信息收集的手段有哪些（）
A. 网站
B. 电视
C. 电台
D. 电话咨询
[单项选择]监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“信息收集、整理和发布”的内容（）
A. 业务运行信息收集
B. 保障执行信息收集
C. 按模板发布保障进展
D. 提供业务使用参考信息
[填空题]所谓业务监控保障就是监控部门在接受保障任务后，根据监控部门的（），加强监控（），充分利用（），与相关部门配合，开展保障任务中与监控相关部分的工作。
[多项选择]在针对特定的保障对象，实施业务监控保障的全过程中，为达到操作规范、运转高效的目的，监控部门应具备的主要支撑手段（）
A. 告警监控手段
B. 性能监控手段
C. 业务测试手段
D. 信息收集、整理及发布手段
E. 场景监控手段
[单项选择]为确保监控保障工作的顺利实施，业务监控保障实施指导意见提出了若干要求，其中不包括（）
A. 监控人员
B. 监控现场领导
C. 监控工作内容
D. 监控手段
[填空题]业务监控保障实施时，保障对象的重要程度可根据其任务的（）（如上级部门、监管部门），任务的（）（如政治、经济、文化），影响的（）（如网络层次、用户级别）及影响的（）（如业务量、用户量）来综合判定。
[填空题]实施业务监控保障的全过程中，监控部门应具备的主要支撑手段有（）手段、（）手段、（）手段、（）手段、（）手段。
[多项选择]业务监控保障任务根据针对保障对象所实施的保障环节可分为（）
A. 计划内：为计划性较强，前期可以预见的事件，在事前、事中、事后三个环节均需实施监控保障；
B. 计划外：为无计划的、不可预知的、突发类事件，仅在事中或事后环节需要实施监控保障。
C. 1级：在监控保障的各个环节、各项职责、各个子任务中采用较高的保障级别；
D. 2级：在监控保障的各个环节、各项职责、各个子任务中采用较低的保障级别；
[多项选择]中国移动重要事件业务监控保障任务针对保障对象所实施的保障环节分类（）
A. 计划内保障
B. 计划外保障
C. 1级保障
D. 2级保障
