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[多项选择]在业务监控保障的事中环节，监控部门应根据保障方案，重点在以下方面实施监控保障（）。
A. 实时监控；
B. 服务支撑；
C. 信息收集、整理和发布；
D. 应急调度
[单项选择]《中国移动业务监控保障总结模板》中，“业务运行情况总结”不包括（）
A. 对保障业务运行情况进行总结
B. 对保障设备运行情况进行总结
C. 对保障期间业务应急调度情况进行总结
D. 对各套支撑手段应用情况进行总结
[填空题]在实施业务保障前，监控部门应尽可能了解保障（）、（）、时间、地点等信息，制定合理的监控保障方案。
[多项选择]在针对特定的保障对象，实施业务监控保障的全过程中，为达到操作规范、运转高效的目的，监控部门应具备的主要支撑手段（）
A. 告警监控手段
B. 性能监控手段
C. 业务测试手段
D. 信息收集、整理及发布手段
E. 场景监控手段
[填空题]监控部门应根据保障方案，重点在（）、（）、（）、（）四方面实施监控保障.
[多项选择]境内外币支付系统来账处理部门应加强监控对于清分至本部门的业务原则上应当天处理完毕。对于因特殊情况进行挂账处理的业务可启动（）。
A. “内部管理-查询-登记簿-支付结算-支付汇划往账”
B. “客户往账清单查询打印”
C. “客户来账待处理业务通知书查询打印”
D. “客户来账挂账提示清单查询打印”
[填空题]实施业务监控保障的全过程中，监控部门应具备的主要支撑手段有（）手段、（）手段、（）手段、（）手段、（）手段。
[多项选择]各级业务维护部门每月对所管辖网络的客户MPLSVPN业务的运行情况做统计分析，其中MPLSVPN业务内容包括：（）。
A. 业务增、删、改情况，VPN客户数、接入点数
B. 客户行业、地域分布分析
C. 客户VPN各接入点带宽平均和峰值利用率、客户路由数、客户故障平均修复时长、故障原因分类分析
D. 客户SLA指标统计、故障处理报告
[单项选择]（）应对电子银行项目试运行情况进行总结，提交《试运行情况报告》。
A. 总行电子银行部
B. 试运行单位
C. 总行科技部
D. 软件开发中心
[多项选择]水闸年度运行总结报告中应有（）运行情况。
A. 水工建筑物
B. 金属结构
C. 机电设备（含控制系统）
D. 附属设施
E. 防雷设施
[单项选择]直调系统通信部门（）应对承载国调调度业务的通信电路和设备运行情况进行总结和统计，针对存在问题制定相应的整改措施和完成时间，提出事故预想和相应的反事故措施。
A. 每半个月
B. 每个月
C. 每个季度
D. 每半年
[多项选择]业务经理通过对派驻机构业务运行进行（），保障派驻机构的正常运营。
A. 管理
B. 监控
C. 督导
D. 把控重大操作风险
[单项选择]（）是网点业务运行重要事项管理的第一责任人，对本网点业务运行重要事项的报送及执行情况负责。
A. 现场主管
B. 网点负责人
C. 大堂经理
D. 柜员
[多项选择]总行营运部负责财政授权支付业务的日常管理和保障业务正常运行负责对清算中心的（）的制定进行规范管理。
A. 业务
B. 制度办法
C. 账户管理
D. 凭证管理
[填空题]业务监控保障总结主要从（）、（）、（）三方面进行总结。
[填空题]业务运行信息的收集是（）保障过程中的一项工作内容。
[简答题]KPI记录了整个网络运行的业务质量状况，对KPI进行分析后可以获得网络情况。请简述TD-SCDMA系统中需要被优化的典型KPI有哪些？
