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[单项选择]监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“信息收集、整理和发布”的内容（）
A. 业务运行信息收集
B. 保障执行信息收集
C. 按模板发布保障进展
D. 提供业务使用参考信息
[单项选择]监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“完成保障预备工作”的内容（）
A. 监控任务定制
B. 应急方案制定
C. 应急方案验证
D. 完成业务测试
[单项选择]在售中业务开通过程中，业务交付工作包括（）和售后交付两方面。
A. 业务开通
B. 客户交付
C. 业务竣工
[单项选择]在信息系统的运行过程中，安全保护等级是否需要随着信息系统所处理的信息和业务状态的变化进行适当的变更。（）
A. 需要
B. 不需要
[单项选择]确认业务需求、利用网络工具进行采购信息收集以产生潜在供应商列表、准备和发布RFP，是供应商选择过程中（）的步骤。
A. 内部需求分析阶段
B. 用户需求确认阶段
C. 供应商选择阶段
D. 谈判和选择阶段
[单项选择]（）负责对特殊开户流程的审批；协调解决本行业务运行过程中的问题；组织相关业务培训和指导全辖操作。
A. 分行信息技术部门
B. 分行公司业务部门
C. 分行营运管理部
D. 分行金融机构部
[简答题]项目客户咨询、查询、投诉业务处理过程中，分公司应如何保障？
[单项选择]在信贷审批业务网上作业过程中，如由于系统运行故障等原因造成信息错误，有关操作人员应填写《CMS与CDMS信息错误申报表》，及时上报（），由该部门移交CMS数据中心技术人员进行相应处理。
A. 经营行客户部门
B. 经营行信贷管理部门
C. CMS数据中心所在行客户部门
D. CMS数据中心所在行信贷管理部门
[单项选择]监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“进行保障总结”的内容（）
A. 业务运行情况总结
B. 保障执行情况总结
C. 经验案例总结
D. 完成业务测试
[单项选择]监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“制定保障方案”的内容（）
A. 保障信息收集
B. 工作任务分解
C. 信息模板制定
D. 网管健康性检查
[填空题]监控部门应总结分析监控保障中的业务运行情况以及保障工作的实施情况，形成监控保障（），同时完成对保障期间调整的（）的确认。
[判断题]邮政业务档案工作在邮政生产过程中属于事后服务性工作。
[多项选择]办理助农取款的业务受理过程中，服务点工作人员应在《银行卡助农取款登记簿》中登记以下哪些信息？（）
A. 取款日期
B. 取款人身份信息
C. 取款金额
D. 交易流水号
E. 检索参考号
[多项选择]监控部门为做好保障方案需进行信息收集，完成信息收集的手段有哪些（）
A. 网站
B. 电视
C. 电台
D. 电话咨询
[多项选择]在针对特定的保障对象，实施业务监控保障的全过程中，为达到操作规范、运转高效的目的，监控部门应具备的主要支撑手段（）
A. 告警监控手段
B. 性能监控手段
C. 业务测试手段
D. 信息收集、整理及发布手段
E. 场景监控手段
[单项选择]基础工作保障是衡量卷烟（）运行保障效果的重要内容。
A. 专卖
B. 营销体系
C. 工商协同
D. 公司
[判断题]定期维护的目的之一是及时发现业务运行过程中各链路状态或连接状态的异常现象，并采取适当的措施进行恢复和处理，确保业务运行正常。
[单项选择]监控部门在实施业务监控保障的过程中，下列哪项不属于“服务支撑”的内容（）
A. 投诉受理及协调处理
B. 故障受理及协调处理
C. 提供故障处理进度信息
D. 主动协调处理重要客户业务异常
[单项选择]下列哪一项不属于风电场运行管理工作的指导方针（）。
A. 以安全生产为基础
B. 科技进步为重点
C. 以提高员工素质为保证
D. 以经济效益为中心
