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[多项选择]中国移动重要事件业务监控保障任务针对保障对象所实施的保障环节分类（）
A. 计划内保障
B. 计划外保障
C. 1级保障
D. 2级保障
[多项选择]中国移动重要事件业务监控保障的来源包括（）
A. 上级主管机构、部门或领导指派
B. 业务部门按流程委派
C. 监控部门根据自身职责主动发起
D. 客户要求
[多项选择]中国移动重要事件业务监控保障的目的是（）
A. 在重要事件期间的中国移动通信业务的畅通
B. 向重要客户提供高质量、快捷的服务支撑
C. 为重要事件期间相关活动的正常进行提供可靠的通信服务
D. 保障重要客户通信安全，不泄密
[单项选择]中国移动重要事件及客户业务监控保障机制（）网络监控部门的人员。
A. 仅适用于中国移动总部
B. 仅适用于各省公司
C. 适用于各省公司及下属地市分公司
D. 适用于中国移动总部及各省公司
[多项选择]业务监控保障任务根据针对保障对象所实施的保障环节可分为（）
A. 计划内：为计划性较强，前期可以预见的事件，在事前、事中、事后三个环节均需实施监控保障；
B. 计划外：为无计划的、不可预知的、突发类事件，仅在事中或事后环节需要实施监控保障。
C. 1级：在监控保障的各个环节、各项职责、各个子任务中采用较高的保障级别；
D. 2级：在监控保障的各个环节、各项职责、各个子任务中采用较低的保障级别；
[多项选择]下列哪些事件属于业务监控保障的范畴（）
A. 世博会
B. 自然灾害
C. 市场部门重要活动
D. 节假日
[填空题]业务监控保障的目的是确保在重要事件期间的（）的畅通，为重要事件期间相关活动的正常进行提供可靠的（），并根据情况向（）提供高质量、快捷的服务支撑。
[填空题]所谓业务监控保障就是监控部门在接受保障任务后，根据监控部门的（），加强监控（），充分利用（），与相关部门配合，开展保障任务中与监控相关部分的工作。
[填空题]业务监控保障实施时，保障对象的重要程度可根据其任务的（）（如上级部门、监管部门），任务的（）（如政治、经济、文化），影响的（）（如网络层次、用户级别）及影响的（）（如业务量、用户量）来综合判定。
[多项选择]中国移动重要事件监控保障的范畴包括（）
A. 国际、国内发生的、关系到国计民生、国家经济、人民生命安危的事件
B. 国际、国内发生的、对中国移动公司业务可能造成重大影响的事件
C. 国际、国内发生的、对中国移动公司企业形象可能造成重大影响的事件
D. 国际、国内发生的、关系到其它国家国计民生及人民生命安危的事件
[多项选择]为做好重要事件保障监控部门需要做好哪些服务支撑（）
A. 投诉受理及协调处理
B. 故障受理及协调处理
C. 提供业务使用参考信息
D. 提供业务保障进度信息
E. 主动协调处理重要客户业务异常
[多项选择]为做好重要事件保障监控部门需要做好哪些信息收集和发布（）
A. 业务运行信息收集
B. 保障执行信息收集
C. 按模板发布保障进展
D. 保障人员信息收集
[多项选择]在业务监控保障的事中环节，监控部门应根据保障方案，重点在以下方面实施监控保障（）。
A. 实时监控；
B. 服务支撑；
C. 信息收集、整理和发布；
D. 应急调度
[填空题]业务监控保障是（）体系中不可或缺的重要组成部分。
[单项选择]为确保监控保障工作的顺利实施，业务监控保障实施指导意见提出了若干要求，其中不包括（）
A. 监控人员
B. 监控现场领导
C. 监控工作内容
D. 监控手段
[多项选择]监控部门完成重要事件保障后需要做哪些总结（）
A. 业务运行情况总结
B. 人员安排总结
C. 保障执行情况总结
D. 经验案例总结
[单项选择]下列哪项不是业务监控保障的范畴（）
A. 重要工程割接
B. 市场部门重要活动
C. 自然灾害
D. 文体事件保障
[单项选择]以下哪项不是业务监控保障的目的（）
A. 确保在重要事件期间的中国移动通信业务的畅通；
B. 根据情况向重要客户提供高质量、快捷的服务支撑；
C. 消除有可能影响通信业务的隐患；
D. 为重要事件期间相关活动的正常进行提供可靠的通信服务
