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[简答题]请说出前台业务支撑团队基本工作流程中所包含的七项内容。
[多项选择]工作流程设计的基本原则（）。
A. 以简单为中心：越简单工作设计越好
B. 以顾客为中心：企业在市场中的竞争力主要反映在对顾客资源的占有和把握，只有最大限度的满足顾客，才能赢得市场；
C. 以价值为导向：工作流程设计的最终目的是提高经济运行效率
