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[单项选择]中国移动集团EOMS中重要工单要求反馈的时限是（）
A. 6小时
B. 8小时
C. 10小时
D. 12小时
[单项选择]中国移动集团EOMS中一般工单要求反馈的时限是（）
A. 24小时
B. 48小时
C. 72小时
D. 120小时
[单项选择]中国移动集团EOMS中次要工单要求反馈的时限是（）
A. 12小时
B. 24小时
C. 48小时
D. 72小时
[单项选择]中国移动集团EOMS中紧急工单要求反馈的时限是（）
A. 1小时
B. 2小时
C. 4小时
D. 6小时
[填空题]集团EOMS的故障工单超时提醒提前（）分钟短信通知用户。
[填空题]集团EOMS工单在A用户点击受理后确认受理，其他人（）看到此工单。
[填空题]集团EOMS中通用类工单审批时，审批通常可以串行审批多次，只要有审批不通过时，工单即流转回（）。
[单项选择]EOMS工单的紧急程度分为一般、次要、（）、紧急.
A. 轻微
B. 普通
C. 重要
D. 严重
[单项选择]EOMS工单JT-03-020114-001-00002中的专业代码为（）。
A. 03
B. 020114
C. 001
D. 00002
[单项选择]EOMS工单的归档满意度分为非常满意、满意、（）、不满意、很不满意。
A. 较满意
B. 普通
C. 一般
D. 较不满意
[填空题]工单流程是服务实现流程的重要组成部分，承载工单流转流程的物理介质通常称为（）。
[单项选择]各省应在故障达到上报标准后（）内通过EOMS重大故障及重大安全事件上报工单和电话上报总部。
A. 30分钟
B. 60分钟
C. 90分钟
D. 120分钟
[判断题]工单闭环流程共分为工单受理、工单审核、工单分拣派送、工单答复、工单定性。
[填空题]外协委托单编号由（）位组成，其中第六位表示费用性质。
[单项选择]作业工单是记录和执行某项任务的指导性文件。按其作用分为：指令性工单、指导性工单、记录性工单和（）工单。
A. 检查性
B. 复核性
C. 监督性
D. 延续性
[单项选择]挂账编号由（）位数字组成。
A. 12
B. 16
C. 18
D. 24
[判断题]每个工单受理后都必须设置时间顺序。工单审核和工单处理时，需要根据工单时间顺序进行优先级排序。
[填空题]国家标准的编号由国家标准的代号、国家标准发布的（）和国家标准发布的年号三部分组成。
