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发布时间:2023-10-12 22:30:10

[单项选择]业务的维护管理工作包括投诉处理、业务日常测试、业务优化等,侧重于()。
A. 从客服人员感知的角度提高端到端业务质量
B. 从用户感知的角度提高端到端业务质量
C. 提供高质量的通信业务
D. 提高处理投诉的效率

更多"业务的维护管理工作包括投诉处理、业务日常测试、业务优化等,侧重于()。"的相关试题:

[单项选择]网络/系统的维护管理工作包括日常维护和管理、故障处理等,侧重于()。
A. 对故障的处理
B. 维护人员对网络/系统维护的便利
C. 网络/系统的安全稳定
D. 对网络/系统维护进行标准化管理
[多项选择]储蓄国债的日常业务处理包括()。
A. 日始流程,
B. 日终流程,
C. 额度管理,
D. 以上都是。
[多项选择]日常处理代理国税业务流程包括()。
A. 签订三方协议
B. 协议签订
C. 电子完税证打印
D. 打印报表
[单项选择]车辆维护包括:日常维护,运行维护,()知识。
A. 日常维护
B. 运行维护
C. 特别对涉及机件的检查
[多项选择]工资管理模块日常处理的业务主要包括()。
A. 工资的计算
B. 个人所得税的计算
C. 工资的分摊
D. 生成记账凭证传递给账务处理模块
[多项选择]系统正式启用后的日常会计业务处理包括()。
A. 账套基本信息设置
B. 数据加工处理和账表输出
C. 结转本期损益以及转账
D. 信息的分析和利用
[单项选择]国债业务处理包括()业务处理。
A. 储蓄国债(电子式)业务处理
B. 凭证式国债(新)业务处理
C. 凭证式国债(老)业务
D. 以上都是
[简答题]OMCR业务中断的应急维护处理流程主要包括哪些步骤。
[单项选择]系统正式启用后的日常会计业务处理不包括()。
A. 原始数据输入
B. 数据加工处理
C. 结转本期损益及有关转账
D. 信息的分析和利用
[多项选择]办理企业网银维护业务的后续处理包括以下哪些操作?()
A. 柜员提醒客户及时进行首次登陆设置和证书下载
B. 申请表客户留存联、证件交付客户
C. 业务交易单作交易传票,申请表银行留存联和证件复印件专夹保管,定期装订
D. 收回网银安全介质
E. 打印手续费凭证或发票,第一联作业务传票,第二联交客户
[多项选择]对公存款周计划业务中均使用[4376对公存款周计划登记簿维护]交易处理的业务类型包括()。
A. 签订协议
B. 冻结协议
C. 变更协议
D. 撤消协议
[多项选择]业务维护管理工作包括()
A. 投诉处理
B. 业务日常测试
C. 业务优化
D. 业务推广
[多项选择]手持台的日常维护包括()。
A. 二级保养
B. 小修
C. 中修
D. 大修
[单项选择]办理个人网银维护业务的后续处理不包括以下哪一项操作?()
A. 申请表客户留存联、证件、介质交付客户
B. 登陆密码重置或证书申请、证书更新后需提醒客户自行到广东农信个人网银入口页面进行首次登陆设置或证书下载
C. 申请表银行留存联和证件复印件专夹保管,定期装订
D. 打印手续费凭证或发票,第一联交客户,第二联作业务传票
[多项选择]离心机日常使用的维护包括()
A. 每隔三个月对主机校正一次水平度
B. 每使用5亿转处理真空油泵一次
C. 每使用1500小时,应清洗驱动部位轴承并加上高速润滑油
D. 转轴与转头结合部应经常涂酯防锈
E. 平时不用时,应每月低速开机1~2次,每次0.5小时,保证各部位的正常运转
[单项选择]办理企业网银用户维护业务的后续处理不包括以下哪一项操作?()
A. 金融业务收入凭证或发票第一联交客户,第二联作业务传票跟流水装订
B. 申请表客户留存联、证件、介质交付客户
C. 提醒客户及时进行首次登陆设置或证书下载
D. 业务交易单作交易传票,申请表银行留存联和证件复印件专夹保管,定期装订
[名词解释]日常维护
[多项选择]投诉处理的步骤包括:()
A. 倾听
B. 澄清
C. 分担
D. 要求
E. 陈述
[多项选择]一般来说,vSwitchSystem的日常维护包括:()
A. 机房维护
B. 服务器维护
C. 组件维护
D. license维护

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