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[多选题]防洪线路中断铁路局应当有( )随时处于运营标准的热备动车组和乘务人员，以备应急。特殊情况使用非动车组列车替代时，有关车站应备足票款、开足窗口，及时为旅客退还车票差价款。
A.技术设备条件
B.卫生状况
C.服务备品
D.人员状况
[多选题]防洪线路中断铁路局应当有( )随时处于运营标准的热备动车组和乘务人员，以备应急。特殊情况使用非动车组列车替代时，有关车站应备足票款、开足窗口，及时为旅客退还车票差价款。
A.技术设备条件
B.卫生状况
C.服务备品
D.人员状况
[单选题]防洪线路中断后，中途站办理动车组列车退票的公式：应退票款=（ ）
A.应退票款=原票价-（原票价×原票里程÷已乘区间里程）
B.应退票款=原票价+（原票价÷原票里程×已乘区间里程）
C.应退票款=原票价-（原票价÷原票里程×已乘区间里程）
D.应退票款=原票价-原票价÷原票里程×已乘区间里程
[多选题]《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》线路中断列车不能继续运行时，对中途下车要求( )的旅客和铁路组织返回的旅客，列车长依据《铁路旅客运输规程》有关规定办理，并做好耐心细致的解释工作。
A.退票
B.换乘
C.改签
D.购票
[填空题]《动车组列车发生线路中断的应急处置措施》线路中断造成列车停止运行时，列车长应在旅客车票背面注明原因、日期、__________，并加盖名章，作为旅客免费返回发站、中途站办理退票、改签或延长车票有效期的凭证。
