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[填空题]开发生命周期阶段SQA部件可以划分成三类（）、专家观点、软件测试、软件维护SQA部件和由第三方/分包商使用的SQA部件。
[填空题]开发生命周期阶段SQA部件可以划分成三类：评审、专家观点、（）、软件维护SQA部件和由第三方/分包商使用的SQA部件。
[填空题]SQA标准被划分成软件质量管理标准和（）两类。
[简答题]软件质量保证（SQA）活动主要包括哪些内容？
[单项选择]管理信息系统的结构是指各部件的构成框架，把支持管理信息系统各种功能的软件系统或软件模块所组成的系统，称为管理信息系统的（）。
A. 概念结构
B. 功能结构
C. 软件结构
D. 硬件结构
[单项选择]全面质量管理通常用英文缩写是（）
A. TQC
B. AQC
C. TQM
D. AQP
E. TQP
[单项选择]质量管理是在质量方面指挥和控制组织的协调的活动，通常包括：①明确各级管理人员的责任分工；②编制质量手册、程序文件；③确定质量方针；④落实组织制度。正确的顺序应该是（）。
A. ①-②-③-④
B. ③-②-④-①
C. ①-③-②-④
D. ③-④-①-②
[多项选择]进行软件质量管理的重要性有（）
A. 维护降低成本
B. 法律上的要求
C. 市场竞争的需要
D. 质量标准化的趋势
E. 软件工程的需要
F. CMM过程的一部分
[填空题]通常质量管理体系的过程应当包括管理活动、（）、（）和测量有关的过程。
[单项选择]质量管理的发展，根据通常的方法划分为几个阶段（）。
A. 2个
B. 3个
C. 4个
D. 5个
E. 6个
[单项选择]员工参与质量管理活动的益处通常不包括（）。
A. 按照统一的标准评价、协调并实施各种活动
B. 激发、鼓励和动员员工
C. 员工为他们的工作承担责任
D. 员工迫切要求参与持续改进质量的过程，乐于做出贡献
[填空题]软件质量工程包括软件质量保证、软件质量规划和（）三大方面。
[填空题]软件质量工程包括软件质量保证、（）和软件质量控制三大方面。
[多项选择]软件质量管理（QM）应有质量保证（QA）和质量控制（QC）组成，下面的选项属于QC得是（）
A. 测试
B. 跟踪
C. 监督
D. 制定计划
E. 需求审查
F. 程序代码审查
[单项选择]服务质量管理的有效途径是将服务质量管理转换为对企业（）质量管理。
A. 员工
B. 客户
C. 产品
D. 品牌
[单项选择]质量管理体系通常具备的四个基本特征是（）。
A. 集合性、相关性、目的性、环境适宜性
B. 集合性、唯一性、目的性、环境适宜性
C. 集合性、排他性、目的性、环境适宜性
D. 有效性、相关性、目的性、环境适宜性
E. 有效性、相关性、目的性、协调性
