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[单项选择]程控交换机软件中关于用户类别、计费类别、话机类别、服务类别的数据属于（）.
A. 局数据
B. 用户数据
C. 系统数据
[简答题]数字程控交换机的运行软件可分为哪两大类？
[简答题]程控交换机软件有何特点？其软件技术有几种？
[简答题]程控交换机软件的基本特点是什么？有哪几部分组成？
[多项选择]程控交换机的运行软件大致可分为（）。
A. 数据
B. 系统程序
C. 应用程序
D. 专用程序
[多项选择]任何程控交换机系统，都是由硬件和软件两大部分组成，其硬件可以分成（）。
A. 话路部分
B. 控制部分
C. 用户部分
D. 信号部分
[多项选择]程控交换机的控制部分是计算机系统，由（）组成，通过执行软件系统，来完成规定的呼叫处理，维护和管理的功能逻辑。
A. 处理器
B. 存储器
C. 输入设备
D. 输出设备
[多项选择]客服运营数据库作为客服分析数据库主要的数据来源的同时，也需要从客服分析数据库获取分析的结果。数据分析系统的主要使用者是：（）
A. 总部客服部管理人员
B. 总部市场部管理人员
C. 全国控制中心运营人员
D. 省客服部管理人员
E. 客户服务中心管理人员
[单项选择]来话分析的数据来源是（）
A. 主叫用户数据
B. 被叫用户数据
C. 用户所拨号码
[单项选择]营销综合分析系统数据来源是（）
A. 营销管理信息系统
B. 报表
C. 南网数据上报平台
D. 营销监控系统
[多项选择]掉话问题分析的数据来源包括（）。
A. 路测数据
B. 话统数据
C. 维护台跟踪的数据
D. 用户投诉
[单项选择]下列选项中，（）不是来话分析的数据来源。
A. 被叫用户的用户数据
B. 被叫用户的状态
C. 收号器忙闲指示
D. 主叫用户的某些数据
[判断题]在分析第一还款来源充足性时，利润分析与现金流分析的区别之一就是利润是根据收付实现制而现金流是基于权责发生制的。
[单项选择]对于程控交换机，下列选项中，（）不可能是去话分析的数据来源。
A. 主叫状态
B. 被叫状态
C. 主叫的某些数据
D. 收号器占用情况
[判断题]国家统计局发布的统计数据，是证券投资分析中判断宏观经济运行状况等的重要数据来源。（）
[多项选择]以下可以作为RCSA实施过程中对固有风险和控制措施进行定量分析的数据来源的有（）。
A. 专项治理检查报告
B. 业务检查报告
C. 内部审计报告
D. 外部监管审计报告等资料
[单项选择]为了便于数据分析，人们常用数字1表示男性，2表示女性，这个数字1和2（）。
A. 具有数量上的差异
B. 具有实际数字名义
C. 只是一个编号
D. 可以进行运算
