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[多项选择]公务员与上级沟通协调的基本原则是（）
A. 尊重而不崇拜
B. 信任而不猜忌
C. 服从而不盲从
D. 支持而不拆台
[单项选择]什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等？（）
A. 个体沟通
B. 人际沟通
C. 组织沟通
D. 口头沟通
[多项选择]促进组员沟通的技巧包括（）。
A. 提醒组员相互倾听
B. 鼓励组员相互表达
C. 帮助组员相互理解
D. 领导组员积极思考
E. 示范引导
[多项选择]药学服务中沟通的技巧包括（）
A. 认真聆听
B. 注意语言表达
C. 尽量使用专业术语
D. 注意掌握时间
E. 关注特殊用药人群
[多项选择]面对患者，药师应该掌握的沟通的技巧包括（）
A. 避免使用专业术语
B. 尽量提供更多的信息
C. 使用开放式的提问方式
D. 认真聆听、注意语言的表达
E. 注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度
[单项选择]公务员对抗上级决议和命令的行为属于违反（）。
A. 政治纪律
B. 工作纪律
C. 社会管理秩序
D. 公共道德规范
[多项选择]人和人之间相处，除了态度以外技巧也很重要，人际沟通的技巧包括（）。
A. 善用语言的技巧
B. 善于倾听
C. 学会欣赏与赞美
D. 善用批评的智慧
E. 提高自身的修养
[多项选择]精神科基本临床沟通技巧包括（）
A. 观察与倾听技术
B. 反应与提问技术
C. 肯定与澄清技术
D. 非言语交流技术
E. 共情技术
[简答题]如何正确理解“公务员应当执行上级做出的决定和命令”？
[单项选择]在医患互动中，非语言沟通的技巧不包括（）
A. 注意倾听
B. 身段表情
C. 人际距离
D. 面部表情
E. 目光接触
[单项选择]公务员日常冲突中，尤其是上级和下级发生冲突时，上级较易采用以下哪种冲突管理策略。（）
A. 合作
B. 回避
C. 妥协
D. 竞争
[简答题]有关下级对上级决定和命令如何执行在公务员法中是怎样规定的？
[简答题]如果你这次被录取为公务员，你会怎么处理与上级领导和同事之间的关系？
[单项选择]饭店内部沟通、协调的环节不包括（）。
A. 信息接受
B. 资料录入
C. 检查督导
D. 信息反馈
[填空题]面对面沟通的技巧中包括（）、（）、（）、说、动、写。
[单项选择]沟通中最常见的提问技巧包括封闭式提问及（）。
A. 开放式提问
B. 探索式提问
C. 连续式提问
D. 反问
[单项选择]根据沟通协调概述，协调的本质是（）。
A. 平衡
B. 共识
C. 沟通
D. 管理
