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[单项选择]人与人之间的一种直接的信息沟通的交流活动，主要通过语言来完成，也可通过非语言的方式如手势、动作、表情来进行的传播，属于（）。
A. 人际传播
B. 大众传播
C. 组织传播
D. 自我传播
E. 水平传播
[单项选择]人与人之间使用语言或非语言方式传递信息、交流思想感情，并产生相应行为的一种社会活动是（）
A. 信息沟通
B. 情感沟通
C. 行为沟通
D. 人际沟通
[单项选择]什么沟通强调自知之明，培养自我沟通、战胜自我的能力？（）
A. 个体沟通
B. 人际沟通
C. 组织沟通
D. 口头沟通
[多项选择]面对患者，药师应该掌握的沟通的技巧包括（）
A. 避免使用专业术语
B. 尽量提供更多的信息
C. 使用开放式的提问方式
D. 认真聆听、注意语言的表达
E. 注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度
[填空题]掌握全方位的沟通技巧，主要包括（），（），注意非语言交流，充分利用各种沟通工具。
[单项选择]网点负责人要具备与下级交流沟通的能力，应掌握的具体技巧不包括以下哪一项？（）
A. 准确地传达任务
B. 运用"自我隐性"的方法进行表扬
C. 选择适当的方式批评下属
D. 拒绝倾听员工抱怨
[单项选择]网点负责人要具备与上级交流沟通的能力，应掌握的具体技巧不包括以下哪一项？（）
A. 有效把握上级领导的风格
B. 沟通过程中严禁给出多项建议
C. 仔细聆听上级的指示
D. 理解任务、探讨任务的可行性
[判断题]指导式教学强调掌握特定领域内的学业技能，而非强调改善基本的知觉过程。
[单项选择]网点负责人要具备与业务部门交流沟通的能力，应掌握的具体技巧不包括以下哪一项？（）
A. 业务方面及时沟通
B. 沟通中客观运用事实
C. 沟通中客观运用数据
D. 碰到问题多从网点负责人的立场和角度考虑
[填空题]面对面沟通技巧中看是沟通的前奏，听是沟通的基础，说是沟通的核心，（）是沟通的灵魂，（）是沟通的助力，（）是沟通的见证。
[单项选择]绩效沟通中强调的是（）
A. 谈话方式
B. 公布方式
C. 指导方式
D. 问答方式
[填空题]面对面沟通技巧中看是沟通的前奏，听是沟通的基础，说是沟通的核心，笑是沟通的（），动是沟通的（），写是沟通的（）。
