更多"掌握全方位的沟通技巧，主要包括（），（），注意非语言交流，充分利用各种"的相关试题:
[单项选择]什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等？（）
A. 个体沟通
B. 人际沟通
C. 组织沟通
D. 口头沟通
[多项选择]面对患者，药师应该掌握的沟通的技巧包括（）
A. 避免使用专业术语
B. 尽量提供更多的信息
C. 使用开放式的提问方式
D. 认真聆听、注意语言的表达
E. 注意观察对方的表情变化，从中判断其对问题的理解和接受程度
[单项选择]沟通技巧主要包括自信的态度、体谅他人的行为、适当提示对方、（）、善用询问与倾听。
A. 肯定他人的行为
B. 协调与他人关系
C. 有效地直接告诉对方
D. 善与他人合作
[多项选择]面试技巧主要包括（）
A. 听
B. 写
C. 问
D. 观
E. 评
[单项选择]网点负责人要具备与下级交流沟通的能力，应掌握的具体技巧不包括以下哪一项？（）
A. 准确地传达任务
B. 运用"自我隐性"的方法进行表扬
C. 选择适当的方式批评下属
D. 拒绝倾听员工抱怨
[单项选择]网点负责人要具备与上级交流沟通的能力，应掌握的具体技巧不包括以下哪一项？（）
A. 有效把握上级领导的风格
B. 沟通过程中严禁给出多项建议
C. 仔细聆听上级的指示
D. 理解任务、探讨任务的可行性
[多项选择]下列哪些是座席员需掌握的沟通技巧？（）
A. 适时地称呼对方
B. 增加一致性
C. 具有同理心
D. 多赞誉客户
[判断题]只要掌握了一定的沟通技巧，就一定会达成有效的沟通。
[多项选择]药学服务中沟通的技巧包括（）
A. 认真聆听
B. 注意语言表达
C. 尽量使用专业术语
D. 注意掌握时间
E. 关注特殊用药人群
[单项选择]网点负责人要具备与业务部门交流沟通的能力，应掌握的具体技巧不包括以下哪一项？（）
A. 业务方面及时沟通
B. 沟通中客观运用事实
C. 沟通中客观运用数据
D. 碰到问题多从网点负责人的立场和角度考虑
[多项选择]网络执政的沟通艺术主要包括（）
A. 身份的平等性
B. 语言的契合性
C. 坦率的真诚心态
D. 心理的承受力
E. 行为的有序性
[单项选择]沟通主要包括（）。
A. 心灵的对接
B. 思想的交汇
C. 情感的融合
D. 以上选项都有
[多项选择]倾听是座席员需要掌握的沟通技巧，其基本原则是（）。
A. 关心
B. 热心
C. 细心
D. 耐心
[单项选择]沟通的主要障碍包括（）
A. 人为障碍
B. 物理障碍
C. A+B
D. 以上都不对
[单项选择]沟通的主要手段包括（）
A. 口头语言沟通
B. 文字语言沟通
C. 肢体语言沟通
D. A+B+C
[多项选择]影响来访者的咨询技巧主要包括（）。
A. 解释
B. 指导
C. 联想
D. 反馈
E. 总结
