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[填空题]掌握全方位的沟通技巧，主要包括（），（），注意非语言交流，充分利用各种沟通工具。
[单项选择]教师与家长合作沟通的态度和技巧不包括（）。
A. 谦虚和蔼
B. 尊重理解
C. 角色置换
D. 区别对待
[单项选择]非言语沟通的技巧不包括（ ）
A. 人际距离沟通
B. 面部表情沟通
C. 身体动作沟通
D. 环境氛围沟通
E. 目光接触沟通
[多项选择]就业指导员在对来访残疾人进行心理辅导的过程，可采用的非语言沟通技巧包括（）。
A. 身体的专注与倾听
B. 心理的专注与倾听
C. 同理心技术
D. 情感反应技术
[单项选择]沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下列说法不属于沟通技巧的是（）。
A. 善于与交往者建立良好的关系
B. 善于独立思考
C. 善于聆听
D. 善于把自己的观点传达给对方
[单项选择]沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（）。
A. 善于与交往者建立良好的关系
B. 善于思考
C. 善于聆听
D. 善于把自己的观点传达给对方
[判断题]教师与家长和幼儿的沟通，主要是技巧问题。
[单项选择]在介绍饭店产品时，主要使用的语言沟通技巧是（）。
A. 交换式
B. 讨论式
C. 提问式
D. 陈述式
[单项选择]在进行口头语言交流时，沟通技巧非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（）。
A. 善于与交往者建立良好的关系
B. 善于写作
C. 善于聆听
D. 善于把自己的观点传达给对方
[单项选择]下列选项不属于与客人沟通主要技巧的是（）。
A. 重视对客人心理服务
B. 维护饭店声誉，不能否定自己
C. 要善解人意
D. 对客人要“反话正说”
[多项选择]专业技术人员善于向他人学习主要包括（）
A. 善于利用他人的研究成果
B. 善于与别人分享知识
C. 重视发展与各类专业人员、政府工作人员之间的和谐关系
D. 善于听取别人的意见和建议
[多项选择]根据《中国石化销售企业成品油直销客户经理管理办法》，考核客户经理的主要行为与态度指标主要包括（）。
A. 劳动纪律
B. 工作主动性
C. 营销日志填写
D. 团队合作精神
[判断题]只要掌握了一定的沟通技巧，就一定会达成有效的沟通。
[多项选择]以下沟通技巧正确的是（）。
A. 地位平等
B. 一味服从
C. 矫揉造作
D. 避免分心
E. 避免中间打断
