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[单项选择]什么沟通强调掌握人与人之间沟通的技巧，其中包括倾听技巧、非语言沟通技巧、冲突处理技巧、口头沟通技巧、书面沟通技巧、压力沟通技巧等？（）
A. 个体沟通
B. 人际沟通
C. 组织沟通
D. 口头沟通
[简答题]简述影响语言沟通的主要因素（语言沟通四要素）。
[填空题]掌握全方位的沟通技巧，主要包括（），（），注意非语言交流，充分利用各种沟通工具。
[单项选择]在进行口头语言交流时，沟通技巧非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（）。
A. 善于与交往者建立良好的关系
B. 善于写作
C. 善于聆听
D. 善于把自己的观点传达给对方
[单项选择]沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下列说法不属于沟通技巧的是（）。
A. 善于与交往者建立良好的关系
B. 善于独立思考
C. 善于聆听
D. 善于把自己的观点传达给对方
[单项选择]沟通技巧在进行口头语言交流时非常重要，下面不属于沟通技巧的选项是（）。
A. 善于与交往者建立良好的关系
B. 善于思考
C. 善于聆听
D. 善于把自己的观点传达给对方
[单项选择]下列哪项属于非语言性沟通技巧：（）.
A. 身体动作
B. 眼神、空间距离
C. 语气、语调
D. 以上均对
[单项选择]下列哪项不属于语言性沟通技巧：（）.
A. 表情
B. 书面语言
C. 口头语言
D. 类语言
[多项选择]就业指导员在对来访残疾人进行心理辅导的过程，可采用的非语言沟通技巧包括（）。
A. 身体的专注与倾听
B. 心理的专注与倾听
C. 同理心技术
D. 情感反应技术
[单项选择]饭店中部门内沟通、协调的主要方式不包括（）。
A. 身体语言表达
B. 召开会议传达
C. 内部公告栏
D. 现场督导
[单项选择]在回答客人问题的过程中，注意采用角色互换等交谈技巧，而不是简单、生硬地推销产品，这种语言沟通的技巧是（）。
A. 交换式
B. 讨论式
C. 陈述式
D. 提问式
[简答题]和客户的沟通中，专业化的语言表达技巧有哪些？
[单项选择]作为饭店员工应当注意语言表达的技巧，下列做法不恰当的是（）。
A. 巧妙得体
B. 注意文化背景的差异
C. 注意委婉灵活
D. 主动询问客人的家庭情况，增进与客人的关系
[多项选择]医药商品购销员在推荐介绍名牌产品时应主要介绍（）
A. 产地
B. 历史
C. 质量工艺
D. 信誉
