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[多项选择]住宅小区物业管理服务收费按性质、特点可分为（ ）。
A. 房屋设备维修费
B. 特殊服务费
C. 公众代办性服务费
D. 房地产中介服务费
E. 公共性服务费
[多项选择]住宅小区物业管理公司实行（）的服务原则。
A. 有偿
B. 低价
C. 高档
D. 高效
[单项选择]为了规范住宅小区物业管理服务的内容和标准，中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了（ ）。
A. 《全国优秀管理住宅小区标准》
B. 《城市新建住宅小区管理办法》
C. 《普通住宅小区物业管理服务等级标准》
D. 《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》
[单项选择]中国物业管理协会根据我国物业管理现实情况，于2004年印发了《普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)》，制定了（ ）个等级的服务标准。
A. 3
B. 2
C. 4
D. 5
[单项选择]住宅小区物业管理是（）过程。
A. 超期管理
B. 静态管理
C. 动态管理
D. 静态、动态管理
[多项选择]住宅小区物业管理主体由（）组成。
A. 业主和业主大会
B. 业主委员会和物业管理公司
C. 政府相关部门
D. 房地产开发建设单位
[判断题]住宅小区物业管理的动态管理指的就是状态化管理。（）
[单项选择]（）是住宅小区物业管理的难题之一。
A. 清洁管理
B. 绿化管理
C. 社区文化管理
D. 管理费收取
[单项选择]建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定新建小区公共绿地人均（）平方米以上。
A. 0.5
B. 1
C. 2
D. 3
[单项选择]
利泽花园住宅小区由瑞辰物业管理公司进行物业管理。在物业服务合同中约定采用包干制计算物业服务费，物业费标准为每平方米2.8元。但由于近期物价上涨，导致用工成本提高，使得瑞辰物业公司产生亏损约10万元。请回答下列问题：
瑞辰物业公司的亏损应按（）处理。
A. 由瑞辰物业公司自行承担
B. 由利泽花园住宅小区的业主共同承担
C. 由瑞辰物业公司和利泽花园小区的业主委员会协商解决
D. 由瑞辰物业公司承担，但是利泽花园住宅小区的业主应对物业公司给予一定比例的补偿
[单项选择]建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定对管理单位的评议满意率达（）。
A. 90%
B. 95%
C. 98%
D. 100%
[多项选择]飞路花园住宅小区由虹云物业管理公司进行物业管理。在物业服务合同中约定采用包干制计算物业服务费，物业费标准为每平方米2.8元。但由于近期物价上涨，导致用工成本提高，使得虹云物业公司产生亏损约10万元。请回答下列问题。采用这种物业服务计费方式，物业管理费用具有（）特征。
A. 物业服务企业固定成本的比例较高
B. 人工成本占总成本的比例较高
C. 物业服务企业成本费用可预测性比较强
D. 风险完全由物业公司承担，所以对物业公司来说是不利的
[多项选择]建设部队住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，必须达到98%以上的指标有（）。
A. 房屋完好率
B. 群众满意率
C. 零修及时率
D. 各种费用收缴率
[单项选择]建设部对住宅小区物业管理服务质量的具体要求中，规定北方地区居室内温度不得（）。
A. 高于16°
B. 低于16°
C. 高于20°
D. 低于20°
[单项选择]下列不属于住宅小区物业管理重点和难点的是（）。
A. 前期管理
B. 装修管理
C. 租赁管理
D. 解决收费难问题
[单项选择]《物业管理条例》中将住宅物业住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的准备金称作（ ）。
A. 大项维修资金
B. 大项维修费用
C. 专项维修资金
D. 专项维修费用
