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[单项选择]特殊作业许可管理流程的第一步是（）。
A. 危害识别
B. 制订HSE措施
C. 提出申请
D. 现场确认、逐级审批
[单项选择]病案建立的第一步流程是（）。
A. 收集患者基本的、准确的身份证明资料
B. 为患者分配一个病案号码
C. 入院处填写基本信息
D. 发放标有患者信息的就诊卡（IC卡）
E. 医院的挂号处交费
[多项选择]期转现交易的基本流程包括（）。
A. 寻找交易对手
B. 办理手续
C. 交易所核准
D. 交易双方商定价格
[单项选择]薪酬预算的流程是第一步是（）
A. 确定薪酬战略
B. 诊断薪酬问题
C. 确定公司战略目标和经营计划
D. 分析人员流动情况
[单项选择]哪些不属于手机开机第一步流程？（）
A. PLMN选择，
B. 小区驻留，
C. 位置登记，
D. 安全激活.
[判断题]期转现交易的基本流程是：寻找交易对手、交易双方商定价格、向交易所提出申请、交易所核准、办理手续和纳税。（）
[单项选择]为了避免操作风险的发生，500-8（补打存折扉页）交易流程调整后，系统操作第一步为（）。
A. 400查询新存折号
B. 柜员根据迁移规则将旧凭证号输入500交易“新凭证号码”相关栏位
C. 客户验密后提交通过
D. 实物凭证号和查询出的凭证号是否符合迁移规则
[填空题]体育目标管理的第一步是（），第二步是（），第三步是（），第四步是（）。
[单项选择]住院病历工作流程的第一步：（）.
A. 病案科
B. 住院登记
C. 挂号室
D. 临床科室
E. 医技科室
[单项选择]美容院卸妆的流程，第一步为（）。
A. 清除睫毛膏
B. 清除汗垢和油脂
C. 清除唇膏
D. 清除眼线
[单项选择]（）是分出再保险业务流程中的第一步。
A. 提出分保建议
B. 办理分保手续
C. 分保赔款的处理
D. 核对分保程序
[单项选择]企业风险管理基本流程从前到后应该是（）。
A. 收集风险管理初始信息、制定风险管理策略、进行风险评估、提出和实施风险管理解决方案、风险管理监督与改进
B. 收集风险管理初始信息、进行风险评估、制定风险管理策略、提出和实施风险管理解决方案、风险管理监督与改进
C. 进行风险评估、收集风险管理初始信息、制定风险管理策略、风险管理监督与改进、提出和实施风险管理解决方案
D. 进行风险评估、收集风险管理初始信息、制定风险管理策略、提出和实施风险管理解决方案、风险管理监督与改进
[单项选择]危机沟通的基本过程的第一步是（）
A. 分析情况，确立对策。
B. 深入现场，了解事实。
C. 安抚受众，缓和对抗
[多项选择]服务质量类投诉受理流程第一步情绪安抚客户，表示（）。
A. 关心；
B. 认可；
C. 抱歉；
D. 歉意。
