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[单项选择]汽车客运服务工作主要包括汽车客运站服务工作和（）。
A. 客运秩序管理工作
B. 站内业务管理工作
C. 车辆参营者服务工作
D. 客运途中服务工作
[多项选择]汽车客运站业务包括的工作主要有（）。
A. 途中指南
B. 旅客服务
C. 生活服务
D. 参营者服务
E. 站内业务管理
[多项选择]汽车客运站站务管理工作不包括（）。
A. 车站信息管理
B. 车站规章制度
C. 乘务工作管理
D. 客车运行组织管理
E. 客车维修管理
[单项选择]出租车客运的年度审验包括对经营业户年审，对车辆年审，对（）年审三个方面。
A. 从业资格
B. 经营管理
C. 服务水平
[多项选择]证券发行上市保荐业务工作底稿包括三个部分（）。
A. 保荐机构尽职调查文件
B. 保荐机构从事保荐业务的记录
C. 申请文件及其他文件
D. 上市公司董事会会议记录
[多项选择]通赔工作要做到三个“及时”包括（）等。
A. 及时查勘
B. 及时沟通；
C. 及时流转；
D. 及时汇报；
[单项选择]销售准备工作前至少包括哪三个方面。（）
A. 产品知识、客户资料、消费行为
B. 产品知识、客户资料、自我态度
C. 产品知识、消费行为、自我态度
D. 客户资料、自我态度、消费行为
[多项选择]接近客户前的准备工作，包括（）三个方面。
A. 人员上的准备
B. 专业知识的准备
C. 相关资料的准备
D. 精神上的准备
E. 资金上的准备
[单项选择]光缆线路的防护维护工作主要包括（）等三个方面。
A. 防潮、防盗割和防强电
B. 防潮、防雷和防强电
C. 防蚀、防雷和防强电
D. 防蚀、防盗割和防强电
[单项选择]汽车客运业务及服务工作可概括为汽车客运站服务工作和（）。
A. 旅客服务管理工作
B. 站内业务管理工作
C. 旅客运输途中服务工作
D. 车辆参营者服务工作
[简答题]制动器的调整通常包括那三个方面的调整工作？
[填空题]热风炉一个工作周期包括（）、（）和（）三个过程。
[单项选择]（）主管全国道路客运及客运站管理工作。
A. 交通部
B. 公安部
C. 工商部
D. 国务院
[多项选择]班车客运主要包括（）。
A. 普通班车
B. 直达班车
C. 加班车
D. 城乡公共汽车
E. 公交车
[多项选择]道路客运组织的重点是班车客运组织，它包括（）。
A. 编制行车计划
B. 确定班次时刻表
C. 行包组织
D. 站务工作组织
E. 客源组织
[填空题]车站客运组织工作包括（）、组织乘客乘降和换乘，以及文化、生活等其它方面的服务等。
[填空题]三个城际客运系统：环渤海地区、（）、珠江三角洲地区城际客运系统，覆盖区域内主要城镇。
[填空题]网络开通前优化工作主要包括三个部分（）、基站簇优化和全网优化。
