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[单项选择]汽车客运业务及服务工作可概括为汽车客运站服务工作和（）。
A. 旅客服务管理工作
B. 站内业务管理工作
C. 旅客运输途中服务工作
D. 车辆参营者服务工作
[多项选择]汽车客运站业务包括的工作主要有（）。
A. 途中指南
B. 旅客服务
C. 生活服务
D. 参营者服务
E. 站内业务管理
[单项选择]根据《汽车客运站收费规则》，汽车客运站收费主要包括车辆站务收费和（）。
A. 旅客站务收费
B. 组货劳务收费
C. 仓储理货收费
D. 货物装卸收费
[多项选择]汽车客运站站务管理工作不包括（）。
A. 车站信息管理
B. 车站规章制度
C. 乘务工作管理
D. 客车运行组织管理
E. 客车维修管理
[多项选择]班车客运主要包括（）。
A. 普通班车
B. 直达班车
C. 加班车
D. 城乡公共汽车
E. 公交车
[单项选择]铁路运输生产过程包括客运工作、货运工作和（）三个方面。
A. 调车工作
B. 发车工作
C. 接车工作
D. 行车组织
[多项选择]汽车客运乘务工作的基本组织形式有（）。
A. 大班车制
B. 定站包乘制
C. 定线包乘制
D. 循环包乘制
E. 循环轮乘制
[填空题]车站客运组织工作包括（）、组织乘客乘降和换乘，以及文化、生活等其它方面的服务等。
[填空题]汽车客运运输生产过程可划分为（）、（）和（）三项主要工作环节。
[简答题]城市轨道交通客运组织工作的主要内容是什么？
[多项选择]汽车客运站车辆站务收费包括（）。
A. 客运代理费
B. 客车发班费
C. 行包保管费
D. 延误脱班费
E. 车辆停放费
[多项选择]城市公共汽车客运线路的技术参数包括（）。
A. 线路数目
B. 线路长度
C. 直线性系数
D. 线路网密度与线路重复系数
[多项选择]汽车客运站乘务管理工作可采用（）等形式。
A. 循环轮乘
B. 循环包乘
C. 轮流包乘
D. 定线轮乘
E. 定线包乘
[多项选择]道路班车客运行政管理的内容主要包括（）。
A. 道路班车客运经营的许可条件管理
B. 经营者和从业人员的从业资格管理
C. 道路班车客运经营的优先许可
D. 道路客运班线的经营管理
E. 道路班车客运使用临时标志牌的管理
[多项选择]客运服务及安全保障系统包括（）.
A. 车站
B. 车站照明
C. 自动扶梯
D. 自动检售票设备
E. 防灾报警系统
[多项选择]汽车销售过程中的服务主要包括（）。
A. 购车咨询
B. 维修车辆
C. 保险
D. 上牌
[单项选择]在道路运输体系中，运输车辆主要包括客运车辆和（）。
A. 公用车辆
B. 货运车辆
C. 私用车辆
D. 共用车辆
