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[多项选择]客户可以通过（）渠道办理客户查询。
A. 柜台
B. ATM机
C. 网银
D. 电话银行
[多项选择]客户可以通过多种渠道办理汇款业务，包括（）.
A. 柜台办理
B. 网上办理
C. 自助办理
D. 电话银行办理
[多项选择]个人客户可以通过哪些渠道兑付网上发起的漫游汇款？（）
A. ATM机
B. 网上银行
C. 柜台
D. POS机
[多项选择]客户可以通过（）渠道办理自助转账。
A. 营业柜台
B. 电话银行
C. 网上银行
D. ATM机
[多项选择]客户可以通过以下渠道办理“中国农业银行全国银期转账”签约？（）
A. 农行网上银行
B. 农行手机银行
C. 农行网点
D. 期货公司营业部
[单项选择]电子渠道客户信息系统通过渠道客户信息共享，可以实现渠道之间的业务联动和产品共享，为电子银行渠道的（）奠定基础。
A. 整合和规划
B. 整合和发展
C. 管理和交流
D. 服务和营销
[多项选择]客户可以通过以下哪些渠道申请积分兑换？（）
A. 语音电话
B. 网上申请
C. 短信
D. 自助设备
[多项选择]对公客户银期转账可以通过哪些渠道发起转账交易（）。
A. 网点柜台端
B. 网银客户端
C. 期货公司交易端
D. 现金管理客户端
[单项选择]网上订货使得互动更方便：零售客户可以通过（）向烟草公司进行咨询、建议与投诉，烟草公司及时给予解释与答复，增强客我互动。
A. 信息沟通模块
B. 信息反馈模块
C. 信息反映模块
D. 信息交流模块
[多项选择]投诉可以从总零售客户进行统计，也可以从（）角度进行统计。
A. 分片区按零售客户进行统计
B. 分业态类别按零售客户进行统计
C. 分商圈类型按零售客户进行统计
D. 分订货方式按零售客户进行统计
[多项选择]通过网上银行渠道客户已经可以自助开通的业务包括（）
A. 理财通
B. 加息宝
C. 账户变动短信通知
D. 基金买卖
[单项选择]客户可以通过（）、营业厅进行申请或由客户经理联系签约客户办理。
A. 客户经理；
B. 10086；
C. 网上营业厅；
D. 集团联络员；
[多项选择]总行版手机银行个人注册客户可以通过（）进行收款方账户维护。
A. 网上银行
B. 手机银行
C. 网点柜台
D. 电话银行
[多项选择]客户可以通过（）（）哪两种渠道定制业务、点播移动动漫超市作品？
A. 网站；
B. 短信；
C. WAP；
D. 前台；
[多项选择]小额免密支付客户自己可以通过以下哪几个渠道关闭或开启？（）
A. PC端：登录支付宝后，在手机设置中选择无线支付的高级设置
B. 在支付宝客户端（以7.0版本为例）选择安全中的小额免密支付
C. 手机WAP中选择账户设置中的服务设置
D. 7.0之前的支付宝客户端选择账户管理中的账户设置里的免输密码设置
[单项选择]网上银行个人注册客户可以通过（）功能进行贷记卡维护。
A. 收款方维护
B. 贷记卡登记
C. 支付时进行登记
D. 以上都可以
[多项选择]客户在上海银行购买开放式证券投资基金，可以通过以下（）渠道办理。
A. 网点代销
B. 电话银行
C. 网上银行
D. 手机短信
[判断题]向客户提供投诉维权服务是保护消费者权益的必要手段。
