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[简答题]简述有效的书面沟通的要求（书面沟通定义及四要素）。
[简答题]口头沟通和书面沟通各有何优缺点？各适用于什么样的沟通场合？
[多项选择]质检或培训流程中要求：质检与培训人员应经常沟通，并有书面记录。记录内容要明确：（）
A. 沟通目的
B. 沟通内容
C. 沟通结果
D. 成效
[填空题]项目中的沟通方式是多种多样的，通常可分为：正式沟通与非正式沟通；上行沟通、下行沟通与平行沟通；（）与口头沟通；单向沟通与双向沟通；言语沟通和体语沟通等。
[单项选择]和书面沟通相比，口头沟通的重要性体现在（）。
A. 便于核实
B. 易保存，方便“复制”，不易被“污染”
C. 更加容易令人信服
D. 传递迅速
[单项选择]治理层可能希望向第三方提供注册会计师书面沟通文件的副本。在向第三方提供为治理层编制的书面沟通文件时，注册会计师无需在书面沟通文件中声明的内容是（）。
A. 书面沟通文件是为治理层的使用而编制
B. 注册会计师对治理层和第三方承担责任
C. 书面沟通文件向第三方披露或分发的任何限制
D. 书面沟通文件不应被第三方依赖
[填空题]根据组织沟通网络，可将沟通分为正式沟通、（）。
[单项选择]社会行政中的沟通大致可分为组织沟通、人际沟通和信息传递路径三类，下列沟通方式中不属于组织沟通的（）
A. 上行沟通
B. 下行沟通
C. 斜向沟通
D. 双向沟通
[多项选择]沟通可以分为哪两种沟通？（）
A. 语言沟通；
B. 非语言沟通；
C. 正式沟通；
D. 非正式沟通。
[填空题]根据沟通渠道产生方式的不同，将沟通分为（）与非正式沟通。
[多项选择]按沟通的方向分类，沟通可分为（）
A. 上行沟通、下行沟通、平行沟通和斜向沟通
B. 纵向沟通、横向沟通和斜向沟通
C. 正式沟通和非正式沟通
D. 内部沟通和团队沟通
E. 语言沟通和非语言沟通
[单项选择]以提高员工分析和决策能力、书面和口头沟通能力、人际关系技巧能力等为主要内容的培训属于（）
A. 技能培训
B. 知识传授培训
C. 态度转变培训
D. 工作方法改进培训
[单项选择]根据沟通方向的可逆性与沟通时是否出现信息反馈，可以把沟通分为（）。
A. 单向沟通与双向沟通
B. 浅层沟通与深层沟通
C. 正式沟通与非正式沟通
D. 内部沟通与外部沟通
[单项选择]书面沟通的缺点主要表现在（）。
A. 容易失真
B. 不能及时得到反馈
C. 使信息更加复杂
D. 不易保存
[单项选择]书面语言沟通主要应用于（）。
A. 安慰患者
B. 了解患者睡眠情况
C. 了解患者的排泄情况
D. 了解患者的饮食情况
E. 进行健康宣教
