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[单项选择]小企业选聘人才的首要原则是（）。
A. 内部优先
B. 知人善任
C. 择岗定人
D. 德才兼备
[多项选择]小企业选聘人才常用的渠道有（）。
A. 就业服务机构
B. 广告招聘
C. 内部选拔
D. 个人推荐
[单项选择]小企业选聘人才时最常使用的一种工具是（）。
A. 能力测试
B. 工作情景模拟
C. 面试
D. 品行鉴定
[多项选择]前期物业管理是指在（）选聘物业服务企业之前，由建设单位选聘物业服务企业实施的物业管理服务。
A. 业主大会
B. 业主
C. 物业使用人
D. 建设单位
E. 居委会
[单项选择]前期物业管理，是指在业主、业主大会选聘物业管理企业之前，由谁选聘物业管理企业实施的物业管理（）
A. 社区街道
B. 建设单位
C. 物业管理协会
D. 业主
[单项选择]《物业管理条例》第二十一条规定，在业主、业主大会选聘物业服务企业之前，建设单位选聘物业服务企业的，应当签订书面的（）。
A. 物业服务合同
B. 前期物业服务合同
C. 管理规约
D. 其他物业管理合同
[单项选择]物业服务企业是由（）选聘的。
A. 业主委员会
B. 全体业主
C. 业主大会
D. 居民选举
[单项选择]物业服务企业经选聘后，需同（）签订物业服务合同。
A. 房产开发商
B. 建筑单位
C. 业主大会
D. 业主委员会
[单项选择]（）必须通过招投标方式选聘物业服务企业。
A. 所有物业
B. 非住宅物业
C. 住宅规模较小的
D. 前期管理的住宅物业
[单项选择]必须通过招投标方式选聘物业服务企业的项目是（）。
A. 新建的商场
B. 新建的写字楼
C. 新建的住宅
D. 新建的医院
[单项选择]（）不是市场细分策略带给企业的好处。
A. 有利于发掘和开拓新市场
B. 有利于企业在竞争中生存和发展
C. 有利于制定企业营销方案
D. 有利于不断探讨和改进管理方式
[简答题]简述处理顾客投诉服务对企业的好处有哪些？
[简答题]简述用户回访跟踪服务对企业的好处有哪些？
[单项选择]前期物业管理招标投标是由（）通过招标方式选聘物业服务企业的。
A. 人事部门
B. 建设单位
C. 业主委员会
D. 居民委员会
[单项选择]物业管理是指业主通过选聘物业管理企业，由业主和物业管理企业按照（）的约定，对物业进行管理服务的活动。
A. 物业服务合同
B. 建筑工程合同
C. 购房合同
D. 租赁合同
[单项选择]实施5S对于企业的好处，下列说法正确的是（）
A. 零“更换”时间－提高产品的多样性；
B. 零次品－提高产品质量；
C. 零浪费－降低成本；
D. 以上说法都正确。
