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[单项选择]（）不属于配送订单处理程序。
A. 接受订单
B. 订单补货
C. 订单数据处理
D. 订单状态管理
[多项选择]属于特大安全事故处理程序的是（）。
A. 报告事故
B. 现场保护
C. 事故调查
D. 出具证明文件
[多项选择]以下不属于处理来信的程序的是（）。
A. 签收登记
B. 及时拆封
C. 妥善处理
D. 阅函加注
[判断题]目前计算机语言可分为机器语言、汇编语言和高级语言。
[多项选择]以下哪些属于处理顾客投诉的基本程序。（）
A. 向顾客致歉
B. 专注地倾听
C. 复述内容并确认之
D. 询问期望
E. 共同协议
F. 双方约定
[判断题]计算机语言通常分为机器语言、汇编语言和高级语言三类。
[单项选择]不属于交换机呼叫处理程序步骤的是（）。
A. 输入处理
B. 内部处理
C. 输出处理
D. 外部处理
[单项选择]下列属于记账凭证账务处理程序主要缺点的是（）。
A. 不能体现账户的对应关系
B. 不便于会计合理分工
C. 方法不易掌握
D. 登记总账的工作量较大
[单项选择]下列属于处理献血者抱怨的标准程序不包括（）
A. 对献血者的抱怨作出积极反应能帮助保留献血者
B. 由经培训过的员工迅速.有效的处理抱怨
C. 调查的结果必须反馈给献血者，无论调查的结果是什么
D. 实施检测以保证被识别的差错（问题）得到纠正，并预防其再发生
[多项选择]下列属于汇总记账凭证账务处理程序特点的有（）。
A. 根据原始凭证编制汇总原始凭证
B. 根据记账凭证定期编制汇总记账凭证
C. 根据记账凭证定期编制科目汇总表
D. 根据汇总记账凭证登记总账
[单项选择]以下属于汇总记账凭证账务处理程序缺点的是（）。
A. 登记总账的工作量较大
B. 当转账凭证较多时，编制汇总转账凭证的工作量较大
C. 不便于体现账户间的对应关系
D. 不便于进行账目的核对
[多项选择]记账凭证账务处理程序、汇总记账凭证账务处理程序和科目汇总表账务处理程序应共同遵循的程序有（）。
A. 根据原始凭证、汇总原始凭证和记账凭证登记各种明细分类账
B. 期末，库存现金日记账、银行存款日记账和明细账的余额同有关总分类账的余额核对相符
C. 根据记账凭证逐笔登记总分类账
D. 根据总分类账和明细分类账的记录，编制会计报表
[多项选择]下列属于科目汇总表账务处理程序的优点的有（）。
A. 提高了会计核算的工作效率
B. 简化了登记总分类账的手续
C. 减少了登记总分类账的工作量
D. 反映了会计科目的对应关系
[单项选择]对新建物业承接查验中发现的问题，不属于一般处理程序的是（）。
A. 收集整理存在问题
B. 处理方法（由建设单位提出处理方法，物业服务企业可提出相应整改意见）
C. 跟踪验证
D. 负责监控整改质量
