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[单选题]旅游者抵达后才提出饮食禁忌，导游员应尽量满足，如果处理确有困难，导游员可将餐费退还旅游者，让其自行解决。（ ）
A.A
B.B
[多选题]游客的行李在来华航空途中丢失，导游员应该( )。
A.带失主到机场失物登记处办理行李丢失和认领手续
B.一时找不回行李，要协助失主购置必要的生活用品
C.向旅行社报告，请领导派人协助寻找
D.如行李确已丢失，可让失主向相关航空公司索赔
E.如行李无法找回，可让失主向机场索赔
[多选题]旅游团中的一位游客向导游员反映放在房间的一架高级相机不见了，导游员的正确处理方法是( )。
A.帮助其回忆确切的遗失地点
B.报告饭店保安部门，请求协查
C.立即报告组团社
D.确认被盗后应向当地公安部门和保险公司报案
E.接待社出具遗失证明
[多选题]某旅行社安排导游员小张为在境内旅游的某旅行团提供导游服务，同时要求小张先行垫付旅游活动过程中的团队餐、住宿等费用。对此，由旅游主管部门对该旅行社实施行政处罚正确的有( )。
A.责令改正
B.没收违法所得
C.处
D.情节严重的，吊销旅行社业务经营许可证
E.情节严重的，责令停业整顿或者吊销旅行社业务经营许可证
[单选题]导游员小张所带的旅游团队遭遇山洪，为保护旅游者人身和财产安全，经旅行社同意租用直升机将旅游者撤离到安全区域，为此支出的费用应当由( ) 承担。
A.旅行社承担
B.旅游者承担
C.旅行社或旅游者承担
D.旅行社和旅游者分担
[单选题]导游员看到道路两边的树木，在向游客介绍树种及特色时，还向游客介绍了我国的植树节。此时导游员运用的讲解方法是( )。
A.突出重点法
B.分段讲解法
C.制造悬念法
D.由点及面法
[单选题]游客在野外或山地旅游时被黄蜂蜇伤，导游员应帮助游客轻轻挑出蜂剌，可用醋清洗伤口，因为黄蜂的毒液属于酸性毒液。（ ）
A.A
B.B
[单选题]导游员小张因旅游者没有购物消费，于是擅自中止导游活动，对此由旅游主管部门责对其责令改正，暂扣导游证( )。
A.1
B.3
C.1
D.3
[单选题]导游员小张在带团前往韩国旅游过程中，发现游客老赵擅自脱离团队。对此，旅行社应当及时公安机关、外事部门或旅游主管部门报告。（ ）
A.A
B.B
[多选题]由于组合旅游团的游客来自四面八方，相互互不了解，性格和爱好各异，因此导游员在带领他们游览时应在( ) 方面更多的征求他们的意见。
A.游览时间
B.集合时间
C.游览方式
D.导游讲解
E.安全防范
[单选题]导游员小张在现场处理旅游者投诉时用录音笔录音的资料属于( )。
A.书证
B.物证
C.视听资料
D.电子数据
[多选题]导游员小张接待外国旅游团在我国境内旅游时，向旅游者索取小费人民币共计 500 元。那么，由旅游主管部门对小张实施的行政处罚说法正确的有( )。
A.责令退还收取的小费
B.处
C.处
D.并暂扣或者吊销导游证
E.情节严重的，并暂扣或者吊销导游证
[单选题]一名海外游客在离境前一天晚上找导游员，希望导游员帮她把一件贵重礼品
转交给当地的朋友。面对此要求，导游员首先应( )。
A.向旅行社汇报，经领导同意后按规定办理
B.为游客着想，立即答应游客的要求
C.婉拒并帮助游客联系快递公司上门接件
D.请游客把礼品带回，下次来再带来
[单选题]导游员小张违反合同约定，中止对旅游者提供旅游服务，那么旅行社应当负 担旅游者在被中止旅游服务期间所订的同等级别的住宿等必要费用，并向旅游者 支付旅游费用总额的( )作为违约金？
A.5%
B.10%
C.20%
D.30%
[单选题]导游员小张在从事领队业务时未佩戴导游证，经旅游行政部门责令改正拒不改正，对此，由旅游主管部门对小张处( )罚款。
A.500
B.1000
C.5000
D.1
[单选题]导游员小王在带团过程中，因擅自中止导游活动被旅游主管部门吊销导游证， 那么小张自处罚之日起( )后才可以重新申请导游证。
A.6
B.1
C.3
D.5
[多选题]导游员在送散客赴机场或火车站途中应做的主要工作有( )
A.询问他们是否带好了行李物品
B.向他们致欢送词
C.征洵他们在本地停留期间的感受
D.征询他们对服务的意见和建议
E.代表旅行社对他们表示感谢
[单选题]导游员在与游客交往时应充分尊重对方，尽力与游客保持亲密无间的关系。（ ）
A.A
B.B
[单选题]导游员发现旅游者食物中毒后，首先应( )。
A.将患者送往就近医院抢救
B.设法进行催吐
C.报告旅行社及相关部门
D.取消旅游活动
