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[单项选择]业务流程跟踪功能自定义分析中包含如下哪些指标（）
A. 业务次数
B. 成功归档次数
C. 不完整归档次数
D. 以上皆有
[单项选择]（）职能是指深度挖掘、充分揭示业务流程问题，及时反馈业务流程优化建议，推动业务流程持续改进。
A. 运营风险管理
B. 监督质量控制
C. 流程改进推动
D. 经营发展支持
[单项选择]业务流程重组是对企业原有业务流程进行（）。
A. 改良调整
B. 循序渐进的修改
C. 局部构造
D. 重新构造
[简答题]系统逻辑设计中，如何体现业务流程改造对建立新系统业务流程的意义？
[单项选择]业务流程综合改造和优化构建以（）为特征的业务流程体系，打造银行业内领先的流程竞争优势。
A. 集约、直通、高效
B. 集约、直通、精益
C. 集约、快速、高效
D. 集约、快速、精益
[多项选择]工总行实施的业务流程综合改造和优化实现全面建立（）的业务流程，打造我银行内领先的流程竞争优势。
A. 风险可控
B. 以客为尊
C. 融合共享
D. 功能完善
E. 内控严密
[单项选择]在新建工单的时候，提示未新建业务流程，应该在哪里新建业务流程（）
A. 工单查询
B. 流程配置
C. 基础数据维护
D. 抄表授权
[判断题]质量管理主要流程包括施工质量管理的总体流程以及单项业务流程。
[多项选择]持续优化电子银行业务流程，产品流程与管理流程并重的措施包括（）
A. 要把内部组织机构调整的相关文件精神落实到位，清晰界定各级机构及各个岗位的业务管理职责，建立从总行到各级行之间具体的报告路径，明确各个岗位具体职能，各司其职，各负其责，提高内部运营效率
B. 要秉承价值创造的核心理念，在产品运营和客户服务过程中充分考虑客户体验，设身处地地站在客户角度完善每一个细小环节，将为客户创造价值的理念切实融入到产品流程的设计当中，归并冗余步骤，简化业务流程
C. 要加快银行端业务流程的优化整合，根据业务特性对柜员和后台人员的业务流程进行重组，减少重复性操作，缩短业务办理时间
D. 要加快各类业务申请表的优化整合，减少柜员重复性操作，缩短业务办理时间
[单项选择]无线网络规划业务流程中，主要流程有（）
A. 项目策划
B. 网络割接
C. 网络验收
D. 以上都包括在无线网络规划业务流程中
[单项选择]物流业务流程分析通过绘制（）分析现有流程的缺陷，优化业务处理过程。
A. 数据流图
B. 功能结构图
C. 数据项图
D. 组织结构图
[单项选择]物流业务流程再造是面向（）的作业流程。
A. 企业利益
B. 管理效率
C. 顾客满意
D. 合作利益
[多项选择]推进电子银行业务精细化管理的具体措施包括：持续优化业务流程，产品流程与管理流程并重；完善制度规范体系，加大风险合规管理力度；（）。
A. 顺应精细化管理的思路设计考核激励措施，把握调控的精度和力度
B. 增强客户关系管理作为联系电子银行产品开发与营销服务纽带的功能，实现客户细分与产品创新、市场营销的紧密结合
C. 进一步转变决策分析模式，加快与国际先进同业接轨，将数据支撑与理性判断共同作为决策分析的两大基石
D. 理顺产品研发机制，提高服务全行能力
[多项选择]网上商店的订单处理是电子商务企业的一个核心业务流程，订单处理的业务流程包括（）以及对订单处理状态跟踪等操作活动。
A. 订单准备
B. 订单传递
C. 订单登录
D. 按订单配货
