更多"如果一个公司决定向其内部顾客就他们使用的IT服务进行计费以提高总体成本"的相关试题:
[多项选择]按照内部服务者与内部顾客的关系，内部服务可分为（）。
A. 流程式服务
B. 支持性和评审性服务
C. 直接服务
D. 间接服务按
[单项选择]如果一个内部网络对外的出口只有一个，那么最好配置（）
A. 缺省路由
B. 主机路由
C. 动态路由
[填空题]市场营销经理要了解顾客的态度，了解顾客是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等，他就需进行（）。
[填空题]当顾客从餐饮企业那里获得餐饮产品后，会对实际的获得产生一个评价。如果购买前期待（）实际评价，顾客会不满意，并可能由此导致顾客的流失。
[单项选择]市场营销经理要了解顾客的态度是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等，他就须进行（）。
A. 市场营销规划
B. 市场营销组合设计
C. 市场营销调研
D. 预测市场需求
[单项选择]（）标准认为，服务指满足顾客的需求，供方和顾客之间接能的活动以及供方内部活动所产生的结果。
A. 世界旅游组织（WTO）
B. 国际标准化组织ISO9000族
C. 中国金钥匙组织
D. 国际金钥匙组织
[单项选择]供应商应该把中间商视为顾客（），帮助他们为顾客做好服务。
A. 供应代理人
B. 销售代理人
C. 采购代理人
D. 服务代理人
[单项选择]企业文化是内部沟通基础，如果某公司的企业文化是：始终尊重每一个人，操行完美，直接沟通。则该公司的内部沟通模式最有可能的是（）。
A. 上行沟通
B. 下行沟通
C. 平行沟通
D. 双向模式：上行沟通兼下行沟通
[单项选择]在便利店里，当一个顾客面向货架挑选商品，而他后面如果要再通过一个人的话，那么至少需要（）厘米的宽度。
A. 60
B. 70
C. 90
D. 120
[判断题]现代营销学认为，保留一个老顾客相当于争取了五个新的顾客。
[单项选择]大部分不满意的顾客至少要向（）个人讲述他们不愉快的经历；与此相反，满意的顾客大约只向5个人讲述他们愉快的经历。
A. 8
B. 9
C. 10
D. 11
[填空题]见证点W：由质量检查人员或顾客等在流转卡上确定的现场检查或见证活动点、如果他们在其所同意的见证通知时间内不能到达，进一步的过程（）继续。
[单项选择]供应商应把中间商视为顾客（）而不是销售代理人，帮助他们为顾客做好服务。
A. 采购代理人
B. 销售代理人
C. 供应
D. 都不是
[填空题]RMA可以划分成三组类别内部风险管理措施，（），顾客风险管理措施
[简答题]如果一个企业的一二把手都是优秀的领导，但是却纷争不断，你认为原因是什么？内部怎么解决？
[单项选择]如果维护内部账户临时控制表参数，需选择的菜单路径是（）-参数-账务-内部账户临时控制表
A. 内部管理
B. 参数
C. 公共管理
D. 中间业务
[单项选择]你负责管理一个大项目，设计到20个内部主要干系人，他们分别代表7个大公司。这个大项目涉及到8个不同的承包商，他们的工作必须相互协调。你直接管理的项目团队有六个团队领导。每个团队领导各带领一支由15人组成的团队。因此，你认识到必须投入大量的精力进行有效的整体变更控制。这意味着你主要关心：（）
A. 引发变更的影响因素，判断变更发生以及变更发生后对实际变更的管理
B. 保持基准线的整体性，整合产品和项目的范围，在各个不同的知识领域之间协调变更
C. 整合来自项目的不同职能部门的可交付成果
D. 建立一个变更委员会来监视所有的项目变更
[单项选择]如果财务内部收益率大于基准收益率，则（）。
A. 财务净现值大于零
B. 财务净现值小于零
C. 财务净现值等于零
D. 不确定
