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[单项选择]积分专席客户代表可登录“中国移动积分统一管理平台系统”进行客户手机账户管理、礼品管理、订单管理、投诉管理、辅助管理等操作，其数据操作范围为（）。
A. 本地；
B. 湖南；
C. 外省；
D. 全国；
[单项选择]（）可登录“中国移动积分统一管理平台系统”进行客户手机账户管理、礼品管理、订单管理、投诉管理、辅助管理等操作，其数据操作范围为湖南。
A. 10086运营部客户代表；
B. 在线客服客户代表；
C. 积分专席客户代表；
D. 特殊团队客户代表；
[填空题]积分专席客户代表可登录（）进行客户手机账户管理、礼品管理、订单管理、投诉管理、辅助管理等操作，其数据操作范围为湖南。
[多项选择]积分回馈业务价值是指可用于积分回馈的礼品/服务价值，包括（）及（）礼品/服务的价值。
A. 非话费类；
B. 实物类；
C. 话费类；
D. 非实物类
[单项选择]买家在使用积分付款时，每笔订单可使用积分付款的部分不得超过该笔订单金额（不包括邮费）的多少比例？（）
A. 25%
B. 50%
C. 10%
D. 无上限
[多项选择]银行卡积分兑换礼品的渠道有（）
A. 网上银行（证书注册用户）
B. 客服电话
C. 客服积分兑换传真专线
D. 合作商户
[单项选择]贷记卡积分兑换的礼品，其寄送时间为（）。
A. 10个工作日
B. 15个工作日
C. 10天
D. 15天
[单项选择]网站订单NOSHOW将扣除（）积分。
A. 150
B. 200
C. 300
[单项选择]在转品牌前主动告知客户可以用剩余积分兑换相应礼品/服务；若客户不愿兑换，则转品牌后原积分（）。
A. 累加；
B. 冻结；
C. 保留；
D. 清零；
[填空题]积分商城查询登记节点包括（）、（）、订单查询、（）、（）、（）、积分查询。
[多项选择]农业银行贷记卡客户用积分兑换礼品的渠道主要包括（）。
A. 致电客服中心人工兑换
B. 网银注册用户网上兑换
C. 去网点兑换
D. 积分兑换礼品单传真到卡中心
[单项选择]农业银行贷记卡积分兑换的礼品用快递、包裹方式寄送，寄送时间在（）个工作日内。
A. 10
B. 15
C. 7
D. 20
[多项选择]订单管理流程包括订单准备、订单录入、（）
A. 订单传输；
B. 订单监控；
C. 订单履行；
D. 订单状况报告
[单项选择]营业厅商品主要包括手机终端、各类有价卡、积分兑换礼品等，营业厅应设置专人负责入库、出库的管理，按日登记账簿，定期盘点，填报盘点表，保证（）相符。
A. 报表
B. 卡账
C. 账簿与实物
D. 票据
