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[多项选择]情商指的是人在情绪、情感、意志、耐受挫折等方面的能力，比如感受和表达自己与他人的情绪、富有同理心、充满希望、能够控制冲动、（）等。
A. 延迟满足
B. 自我激励
C. 百折不挠
D. 自主调节
[多项选择]“同理心”是情商（EQ）专有名词，它有三重概念，分别是（）。
A. 辨识；
B. 反馈；
C. 思维；
D. 非赞同。
[单项选择]同理心，在公务员的情绪性工作和情商中占有重要的位置，它属于梅耶所提出的情商中的哪一个范畴？（）
A. 自我觉知
B. 自我管理
C. 社会觉知
D. 关系管理
[单项选择]根据约翰•梅耶等人的理论，同理心、体察他人的情绪变化，涉及到情商中的哪一部分？（）
A. 自我觉知
B. 自我管理
C. 社会觉知
D. 关系管理
[单项选择]用同理心进行沟通会减少磨擦和争执，对同理心的正确理解是（）
A. 用一种思想看待所有的问题
B. 将心比心，尝试站在对方的角度考虑问题
C. 相互体谅、相互理解
D. 以上都不正确
[单项选择]（）是感知和理解他人情绪的能力。这种能力就是所谓的“同理心”，即能够站在他人的视角，设身处地去理解对方的感受和想法。
A. 自我觉知
B. 自我管理
C. 社会觉知
D. 关系管理
[多项选择]以下能力中，情商所包括的能力有（）
A. 延迟满足
B. 自我激励
C. 百折不挠
D. 记忆力
[多项选择]情商包括（）等能力。
A. 感受他人的情绪
B. 控制冲动
C. 文字表达
D. 逻辑思维
[单项选择]以下哪句话没有表达出同理心？（）
A. 没想到你受了这么多委屈。
B. 这么让人遗憾的事情你怎么没有早告诉我？
C. 这件事情你没有必要不高兴，过去就过去了。
[单项选择]下面哪个选项不属于情商的能力？（）。
A. 健康管理能力
B. 自我察觉能力
C. 有效处理情绪低潮的能力
D. 彼此关心合作的能力
[多项选择]一般认为：“情商”包括哪些能力？（）。
A. 觉察、评价和表达情绪的能力
B. 情绪促进思维过程的能力
C. 理解情绪与情绪识别的能力
D. 调节情绪以助情绪和智力发展的能力
[判断题]正确地识别、评价和表达自己的情绪能力。这是情商中最关键的能力。
[单项选择]情商是表示认识、控制和调节（）的能力。
A. 自身情感
B. 自身素养
C. 他人情感
D. 他人素养
[填空题]听的五个层次分别是指（）、敷衍了事、（）、（）、同理心的倾听。
[多项选择]市场定位能力取决于旅行社在（）等方面的能力。
A. 营销和售后
B. 市场调查和研究
C. 把握市场细分标准
D. 评价和确定目标市场
E. 占领和保持市场位置
[单项选择]（）这是情商中最基本、也是最先发展的能力
A. 正确地识别、评价和表达自己的情绪能力
B. 个人选择情绪的能力
C. 识别他人情绪
D. 调节情绪
[单项选择]情商分为五种能力，分别是（）、自律、自强、自知和社交技巧。
A. 移情
B. 耐心
C. 毅力
D. 智慧
