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[单项选择]外呼脚本要有严格的时间控制，整个外呼时长原则上不超过（）。
A. 5分钟；
B. 15分钟；
C. 20分钟；
D. 25分钟。
[多项选择]外呼脚本一般包括联系资料、（）、提示语等内容。
A. 开场白；
B. 结束语；
C. 问题；
D. 答案。
[单项选择]在与客户通话过程中，必须在确认（）的前提下，将外呼脚本中所要求的关键内容表述完整、清楚。
A. 客户身份；
B. 入网年限；
C. 客户性别；
D. 客户年龄。
[单项选择]构成调查问卷的主体部分是（）
A. 封面信
B. 指导语
C. 问题与答案
D. 编码与登记
E. 问卷封底
[单项选择]构成动作电位主体部分的脉冲样变化称为（）
A. 后电位
B. 动作电位
C. 峰电位
D. 阀电位
E. 静息电位
[判断题]物资采购的成本构成了物资生产成本的主体部分。
[多项选择]设计调研问卷时，问卷开头部分包括哪些内容（）。
A. 标题
B. 问卷编号
C. 问候语
D. 填写说明
[多项选择]在以下公文构成要素中，不属于主体部分的是（）。
A. 印发日期
B. 主题词
C. 附注
D. 主送机关
[单项选择]《USPAP》的主体部分是由（）个准则构成的。
A. 7
B. 8
C. 9
D. 10
[单项选择]问卷的主体通常包括（）。
A. 标题和内容
B. 标题、内容和日期
C. 单选和问答
D. 封面信和问卷主体
E. 封面信、单选和问答
[多项选择]单位不构成犯罪主体的金融犯罪有（）。
A. 信用卡诈骗罪
B. 贷款诈骗罪
C. 集资诈骗罪
D. 票据诈骗罪
E. 金融凭证诈骗罪
[单项选择]个人不构成犯罪主体的金融犯罪是（）。
A. 非法吸收公众存款罪
B. 背信运用受托财产罪
C. 违法发放贷款罪
D. 信用证诈骗罪
[单项选择]关于医疗事故构成中主体要件的说法错误的是（）
A. 医疗事故的主体要件包括医疗机构和医务人员
B. 医务人员，是指依法取得执业资格的医疗卫生专业技术人员，包括护士
C. 不具有合法资质而提供医疗服务的，情况严重，可能构成医疗事故罪
D. 取得《医疗机构执业许可证》的机构即可能成为医疗事故的责任方
E. 医疗事故的责任方不包括卫生行政部门
[单项选择]总结的正文一般由前言、主体和结尾构成。对于主体来说，主体是总结的主要部分。其惯用模式为（）。
A. 基本情况+今后打算
B. 基本情况+主要经验（即做法或体会）+今后打算
C. 基本情况+存在问题+今后打算
D. 基本情况+主要经验（即做法或体会）+存在问题+今后打算
