更多"由于酒店所提供服务的无形性，销售人员给客户留下的（）是销售过程中的关键"的相关试题:
[单项选择]在客户识别和服务过程中，销售人员应做好客户信息保密工作，（）.
A. 严禁泄漏客户的资产、账户、联系方式等信息
B. 严禁与其他个人业务顾问交流客户销售信息
C. 严禁建立客户销售档案
D. 以上都对
[单项选择]在销售过程中销售人员争取客户的（）才是第一位的。
A. 亲切感
B. 认同感
C. 幽默感
D. 信任感
[单项选择]在销售演示过程中，销售人员使用视觉辅助工具的原则是（）。
A. 不应使用
B. 简单并有效
C. 针对所有的目标市场
D. 只有客人要求才提供
[单项选择]在新建商品房的销售过程中，销售人员避免同一房号重复销售的重要工具是（）。
A. 置业计划
B. 项目楼书
C. 销控表
D. 户型手册
[多项选择]在服务客户的过程中，客户服务人员复述客户的需求可以（）。
A. 分清责任
B. 体现服务人员的职业化素质
C. 提醒客户
D. 安慰客户
[单项选择]人员销售过程中的开场阶段指的是（）。
A. 寻找客户
B. 接近客户
C. 确认需求和问题
D. 介绍说明
[多项选择]汽车销售过程中的服务主要包括（）。
A. 购车咨询
B. 维修车辆
C. 保险
D. 上牌
[单项选择]某工商局办公楼主体结构施工过程中，由于模板支撑系统承载力不足浇筑过程中发生坍塌事故，无人员伤亡，建设单位应当在质量事故发生后（）小时内向工程所在地建设行政主管部门和其他有关部门报告。
A. 1
B. 6
C. 12
D. 24
[单项选择]房地产营销过程是一个巧妙的自我推销过程，在这个过程中，销售人员应具备良好的（）以便判断下一步应采取的行动和措施。
A. 表达能力
B. 观察能力
C. 社交能力
D. 品质
[填空题]优惠办理规范是指税务机关和税务人员在为符合条件的纳税人办理（）或（）纳税义务的过程中提供的服务规范，包括16项30个事项。
[多项选择]保险销售人员在销售过程中全面客观介绍保险产品，应当按保险条款将（）等重要事项明确告知客户。
A. 保险责任
B. 责任免除
C. 退保费用
D. 缴费期限
E. 犹豫期
[多项选择]销售人员负责在销售过程中全面客观介绍保险产品，应当按保险条款将（）等重要事项明确告知客户。
A. 保险责任
B. 责任免除
C. 退保费用
D. 保单现金价值
E. 缴费期限
F. 犹豫期
[单项选择]期货从业人员在执业过程中应当以适当的技能，以小心谨慎、勤勉尽责和独立客观的态度为投资者提供服务，维护（）的合法权益。
A. 国家
B. 投资者
C. 期货公司
D. 期货交易所
[多项选择]期货从业人员在执业过程中应当以专业的技能，以（）的态度为投资者提供服务，维护投资者的合法权益。
A. 小心谨慎
B. 勤勉尽责
C. 独立客观
D. 诚实守信
[单项选择]期货从业人员在执业过程中应当以专业的技能，以小心谨慎、（）和独立客观的态度为投资者提供服务，维护投资者的合法权益。
A. 诚实守信
B. 保守秘密
C. 合规职业
D. 勤勉尽责
[多项选择]在对服务提供者的综合管理过程中，对服务提供者的行为进行监督的内容包括（）。
A. 销售状况
B. 顾客投诉处理
C. 员工的建议、提案处理
D. 顾客满足度的调查
[单项选择]（）是指监理服务执行者在提供服务过程中的行为未达到服务规划要求。
A. 认知差距
B. 服务规划差距
C. 服务感知差距
D. 服务提供差距
[多项选择]服务礼仪基本理论是服务人员在学习礼仪过程中必须学习的，主要包括（）
A. 角色定位准则
B. 双向沟通准则
C. 敬人三要素准则
D. 规范服务用语
E. 规范服务用语
[判断题]客户买了保险产品，就获得了所有保障。保险销售人员在销售过程中，不需要按照保险条款与客户进行充分的交流和沟通，也不需要确保客户明确保险产品的保险责任，清晰产品保障范围。
