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[单项选择]下列哪一条属于服务忌语的是（）。
A. 您好，您应付XX元
B. 请您出示证件
C. 您好，快点交钱
D. 对不起，稍等片刻
[多项选择]以下哪些是服务忌语？（）
A. 靠边点
B. 快点快点
C. 请稍候
D. 喂
[多项选择]下列说法中，属于忌语的是（）
A. "谁让你不看着点"
B. "我就这态度"
C. "有完没完"
D. "没零钱了，自己出去换去"
[多项选择]服务忌语主要包括不尊重、（）等几种类型。
A. 不友好
B. 不耐烦
C. 热情
D. 不客气
[多项选择]下面属于服务用语的是（）。
A. 我们公司的成长离不开大家的支持
B. 欢迎您提出宝贵意见
C. 对不起我不了解此产品，我马上请位专家给您回电话，您看可以吗？
D. 这合同是怎么签的
[多项选择]下面属于纳税服务内容的有（）。
A. 税收宣传
B. 税务事项公告
C. 办税辅导
D. 税务咨询
[单项选择]下面不属于辅助服务的是（）
A. 旋转备用
B. 频率控制
C. 发电调度
D. 黑启动
[多项选择]下面哪些系统属于Web服务器（）
A. LotusNotes
B. QQ
C. IIS
D. Apache
[单项选择]下面哪一项服务不属于预约服务范畴（）
A. 服务回访
B. 备件到货通知
C. 定保提醒
D. 接送车服务
[多项选择]企业可采购的服务类型很多，下面属于企业可能采购的服务有（）
A. 管理咨询
B. 电脑
C. 培训
D. 机床
E. 广告
[多项选择]下面选项属于地铁服务原则的有（）。
A. 乘客为先，有理有节
B. 形象规范，美观大方
C. 乘客为本，用心服务
D. 坚持原则，灵活处理
[多项选择]下面哪些属于技术支持服务内容。（）
A. 电话咨询服务
B. 紧急故障排除服务
C. 版本管理及软件补丁服务
D. 现场培训服务
[单项选择]下面哪一项不属于服务流程的作用（）
A. 提高成功率
B. 提高工作效率
C. 提高服务收入
D. 降低成本
[多项选择]下面哪些业务属于电子金融服务？（）
A. 金融信息发布
B. 网上银行
C. 网上股票交易
D. 网上采购
[单项选择]下面不属于Internet提供的服务是（）。
A. 电子邮件
B. 远程登录
C. 并行计算
D. 匿名FTP
[单项选择]下面（）不属于网络提供的服务。
A. 文件服务
B. 图片扫描
C. 信息发布服务
D. 电子邮件服务
[单项选择]下面的信息服务机构，哪一项属于信息流通服务业的范畴？（）
A. 微软公司
B. 图书馆
C. 计算机经营商
D. 法律咨询公司
[单项选择]下面哪一个不属于互动式服务的范畴（）
A. 网络交友
B. 电子新闻
C. 电脑游戏
D. 远程医疗
[单项选择]下面哪一个选项不属于交通服务性设施（）.
A. 护栏
B. 加油站
C. 修理站
D. 旅馆
