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[填空题]（）是指当遇到出乎意料的紧张情况时所产生的情绪状态。
[填空题]（）是指长期持续使用或周期性地使用某种麻醉或精神药物所产生的一种精神状态和躯体状态，对药物表现出一种强迫性连续或定期应用该药的行为或其他反应。
[判断题]情绪是指主观事物是否满足人的需要所产生的一种内心体验。
[配伍题]一种微弱、平静和持久的情绪状态，属于（）|一种爆发强烈而持续时间短暂的情绪状态，属于（）|个体的生理的和心理的要求在头脑中的反映，是个体的行为和活动的基本动力，属于（）|自觉地确定目的，并根据目的来支配、调节自己的行动，克服各种困难，从而实现目的的心理活动，属于（）
A. 心境
B. 激情
C. 应激
D. 意志
E. 需要
[单项选择]一种微弱、平静和持久的情绪状态，属于（）
A. 心境
B. 激情
C. 应激
D. 意志
E. 需要
[判断题]民族主义是一种情绪和状态是民族主义的最根本的内涵。
[单项选择]一种爆发强烈而持续时间短暂的情绪状态，属于（）
A. 心境
B. 激情
C. 应激
D. 意志
E. 需要
[填空题]一种比较持久、微弱、具有渲染性的情绪状态是（）。
[单项选择]猝死指自然发生出乎意料的突然死亡。世界卫生组织规定发病后多长时间内死亡者为猝死（）。
A. 30分钟内
B. 1小时内
C. 2小时内
D. 6小时内
E. 12小时内
[判断题]超越客户期望，是指提供给客户一些完全出乎意料的产品属性或服务行为，或者客户从未体验过的需求，使客户产生惊喜。
[单项选择]（）是以一种运行状态到另一种状态的过程
A. 正常稳态
B. 故障稳态
C. 暂态
[单项选择]（）是一种由情绪低落、冷漠、悲观、失望等构成的一种复合性情绪。
A. 焦虑
B. 恐惧
C. 抑郁
D. 神经衰弱
[填空题]机体对适宜刺激所产生的反应，由活动状态转变为相对静止状态，称为（）。
[单项选择]在出现意外事件或遇到危险情景时出现的高度紧张的情绪状态叫（）。
A. 激情
B. 应激
C. 妄想
D. 幻觉
[单项选择]物质由一种状态迅速转变成另一种状态，并在瞬间放出大量能量，同时产生具有声响的现象叫（）。
A. 燃烧
B. 泄露
C. 扩散
D. 爆炸
[单项选择]高聚物从一种状态转变为另一种状态时，其（）和力学性能会发生急剧的变化。
A. 物理
B. 化学
C. 结构
D. 电性能
[单项选择]按情绪状态可把情绪分为（）。
A. 心境、激情、应激
B. 基本情绪和复合情绪
C. 道德感、理智感和美感
D. 快乐、愤怒、悲哀和恐惧
