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[单选题]社会工作者小韩在某社会工作机构工作已有一年，但在提供服务过程中还是感觉自己的专业知识不足，无法独立完成，很多问题又不知道如何处理才是最佳的，因此非常焦虑。其督导给予小韩关怀和支持，协助其克服焦虑的情绪。该题中，小韩的压力主要来自()。
A.服务机构的压力
B.社会对社会工作的压力
C.服务对象的压力
D.工作的压力
[多选题]导游为向游客提供各项服务使自己处于人际关系网的中心是因为在提供服务的过程中导游需要处理好与（）的关系。
A.旅游团游客
B.旅行社有关人员
C.导游服务集体成员
D.服务供应部门人员
E.旅游执法部门人员
[单选题]社会工作者陈某在采用精神分析技术为服务对象提供心理治疗的过程中，突然发现服务对象是自己儿子所在单位的主管。面对这种情况，陈某应该()。
A.利用此机会接近服务对象，建立起信任的工作关系
B.终止提供服务
C.征得服务对象同意后，将其转介给其他同事
D.与儿子核实服务对象的相关信息
[判断题]专人服务即在销售过程中对投资者提供顾问服务。()
A.正确
B.错误
[单选题]营销人员在客户招揽过程中提供的各项服务是（ ）
A.售中服务
B.售前服务
C.预售服务
D.售后服务
[多选题]工程监理单位接受建设单位委托提供建设工程勘察、设计阶段服务时，工程勘察过程中提供的服务包括（ ）。
A.工程勘察方案的审查
B.工程勘察设计单位的选择
C.工程勘察现场及室内试验人员.设备及仪器的检查
D.工程勘察过程控制
E.工程勘察成果审查
[多选题]理财师在为客户服务的过程中难免会遇到自己不甚精通的领域，如税务、法律等。在提供这方面的专业建议时，强烈建议理财师应该（ ）。
A.根据自己的知识和经验独自解决
B.多向这些领域的专业人士咨询
C.把专业人士介绍给客户
D.与专业人士共同给客户进行分析
E.与专业人士共同给客户解决问题
[单选题]物业服务企业在提供物业管理服务过程中发生的，与物业管理服务活动没有直接联系，属于某一会计期间耗用的费用为( )。
A.间接费用
B.直接费用
C.期间费用
D.营业成本
[单选题]学校社会工作者在服务的过程中发挥自己的个性特征与专业特长创造性地开展服务活动，打造特色服务品牌。显示了学校社会工作的（ ）。
A.科学性
B.技术性
C.综合性
D.艺术性
[单选题]社会工作者参与社会救助的过程中,不能提供的服务是：
A.提供心理支持
B.是供低保金
C.进行低保对象识别
D.开展能力建设
[多选题]商业银行在提供个人理财顾问服务和综合理财服务过程中主要面临（ ）等风险。
A.法律风险
B.道德风险
C.操作风险
D.声誉风险
E.技术风险
[多选题]在个案管理过程中，社会工作者要与服务对象一起工作，为服务对象提供“全人”服务，还要确保充分有效地运用多方资源，并预估服务效果。这些做法体现的个案管理实施原则有()。
A.间接服务
B.服务协调
C.资源整合
D.遵守计划
E.评估和监督
