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[多选题]（类别：号段管理难度：中等）4Rs理论的基本要素包括哪些？（）
A.回报
B.渠道
C.关系
D.关联
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）下列选项中，哪一项属于4Rs理论中的基本要素？（）
A.沟通（communlcation）
B.反应（Reaction）
C.顾客（Consumer）
D.渠道（Place）
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）项目管理计划不包括（）（）
A.绩效信息
B.项目目标
C.配置管理计划
D.生命周期模型
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）一般来说流程管理不包括（）（）
A.管理流程
B.操作流程
C.支持流程
D.改进流程
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）汽配行业的仓储管理难点不包括（）
A.对仓库环境有特殊管理要求
B.时效性要求高
C.物料种类繁多
D.产品规格多样
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）项目管理公司的项目管理内容不包括（）（）
A.供货管理
B.质量管理
C.投资管理
D.合同管理
E.组织设计
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）工业设备管理平台主要功能不包括（）（）
A.远程升级
B.分析报表
C.设备到平台端到端DTLS加密
D.生产设备全生命周期管理
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）军队终端管理产品的主要优势不包括？（）
A.可管理
B.可感知
C.可统计
D.可预知
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）军队终端管理产品的生命周期不包括？（）
A.设备激活
B.设备管控
C.设备回收
D.设备淘汰
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）Openstack的组件不包括（）（）
A.Nova
B.Swift
C.Keystone
D.EC2
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）资源目录分类不包括（）（）
A.主题分类
B.行业分类
C.存储大小分类
D.资源形态分类
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）价值流动的必要条件不包括（）
A.拉动
B.消灭缺陷
C.环境和设备的完好性
D.系统地进行流程设计和能力规划
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）流程管理是企业管理的一个重要内容，一般来说流程管理不包括（）（）
A.管理流程
B.操作流程
C.支持流程
D.改进流程
