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[单选题]（类别：号段管理难度：中等）一般来说流程管理不包括（）（）
A.管理流程
B.操作流程
C.支持流程
D.改进流程
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）流程管理是企业管理的一个重要内容，一般来说流程管理不包括（）（）
A.管理流程
B.操作流程
C.支持流程
D.改进流程
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）变更管理控制变更流程的方方面面。（）
A.正确
B.错误
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）配置管理为其他服务管理流程提供准确的信息。（）
A.正确
B.错误
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）沃云上云流程包括：（）
A.现状评估
B.规划设计
C.迁移实施
D.测试验证
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）事件管理的流程定制依靠什么来实现？（）
A.事件流
B.工作流引擎
C.自由流
D.定制流
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）轨迹数据加工流程中包括（ ）
A.采集poi/aoi数据
B.融合信令
C.轨迹描述
D.驻留聚合
[多选题]（类别：号段管理难度：中等）军队终端管理产品中全流程的应用安全管理功能使用的具体措施有＿＿＿？（）
A.提供病毒防护软件、应用加固、数据加密方案，有效保护战士智能手机的应用和数据安全
B.可根据部队要求，限制战士安装违规应用
C.应用黑白名单限制战士安装违规应用（如直播软件、翻墙工具等），可强制卸载
D.通过风险提示，有效帮助战士在使用智能手机过程中无意识导致军事信息泄密
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）服务运营中的流程有哪些？（）
A.事件管理、故障管理、问题管理、请求履行和访问管理
B.事件管理、故障管理、变更管理和访问管理
C.故障管理、问题管理、服务台、请求履行和事件管理
D.故障管理、服务台、请求履行、访问管理和事件管理
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）根据系统集成项目管理办法要求，项目管理流程中，项目跟踪包括3个环节，分别是商机跟踪、（）、意向评审。（）
A.提交项目意向
B.商机审批
C.商机洽谈
D.商机筛选
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）实名制平台开通流程是哪种？（）
A.供应商电话购买
B.联通云市场下单购买
C.本地购买
D.客服400电话购买
[单选题]（类别：号段管理难度：中等）电信企业营销管理流程中，哪一个是指市场营销管理者通过对营销计划的检查，发现计划与实际的差异，查找原因，并采取适当措施和正确行动？（）
A.市场营销分析
B.市场营销计划
C.市场营销执行
D.市场营销控制
[判断题]（类别：号段管理难度：中等）电信企业营销管理流程中，标准化的营销程序与标准化的营销管理通常是在对营销各方面深入细致研究的基础上，借鉴优秀企业和优秀营销人员的经验与教训而制定的。（）
A.正确
B.错误
