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[单项选择]新品物料质量异议在（）系统申报。
A. 9672系统
B. PSCS系统
C. 现场管理系统
D. 其它系统
[判断题]所谓隐藏的异议，是指客户并不把真正的异议提出，而是提出各种其他真的异议或假的异议，目的是要借此达成隐藏异议解决的有利环境。
[判断题]客户经理应欢迎、尊重客户异议，把客户提出的异议当做提高服务质量、促进销售成功的机会。
[多项选择]期货公司可以在规定期限内对交易结算结果提出异议。如果期货公司提出异议，则（）。
A. 期货交易所应及时采取措施应对
B. 期货交易所可以不予受理
C. 期货交易所未及时采取措施导致期货公司损失的，对该损失应当承担赔偿责任
D. 期货交易所未及时采取措施导致损失扩大的，对造成期货公司扩大的损失应当承担赔偿责任
[多项选择]顾客提出异议要（）。
A. 态度友好
B. 迅速反应
C. 耐心听顾客说完
D. 不予理睬
[单项选择]对初步审定的商标，自公告之日起（）内，任何人均可以提出异议，无异议或者经裁定异议不能成立的，给予核准注册。
A. 3个月
B. 半年
C. 1个月
D. 15日
[多项选择]客户对本人信用报告中任何信息存在异议，可通过向（）渠道提出异议申请。
A. 人民银行征信中心
B. 办卡网点
C. 致电客服
D. 银联
[单项选择]对客户提出的异议处理包括（）。
A. 正确看待、冷静友善
B. 尊重客户、征询理解
C. 审慎答复、据实以告
D. 以上都是
[单项选择]财富卡、私人银行卡持卡人对境外交易账务变动情况有异议的，须于交易发生后（）天内向银行提出查询更正申请。
A. 40
B. 30
C. 60
D. 10
[单项选择]财富卡、私人银行卡持卡人境内交易账务变动情况有异议的，须于交易发生后（）天内向银行提出查询更正申请。
A. 40
B. 30
C. 60
D. 10
[填空题]顾客提出异议时，（），耐心听取陈述，对异议的内容原因做好记录并及时处理。
[单项选择]“本人声明”一般是在异议申请人对异议回复有不同见解或者认为存在需要说明的特殊情况时，征信中心允许异议申请人对有关异议信息附注100字以内的个人声明，即本人声明。其真实性由（）负责。
A. 征信中心
B. 异议申请人
C. 征信中心
[判断题]案外人提出执行异议，一般应当采取书面形式。
[单项选择]金融消费者如对假币异议处理结果或处理程序有异议的，可在收到处理结果后（）个工作日内向分行或人民银行当地分支机构投诉。
A. 2
B. 3
C. 4
D. 5
[简答题]客户挽留过程中，如何处理客户提出的异议？
[判断题]客户对交易结算单记载事项有异议的，应当在下一交易日开市后向期货公司提出书面异议。（）
[多项选择]对客户提出的异议，站长应如何处理？（）
A. 可以不理睬
B. 限时回复
C. 我无权解决，请找领导
D. 热情接待，认真聆听
