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[填空题]客运监察检查发现客运服务质量问题时，应填制（）。
[填空题]影响客运的施工：影响客流组织、服务质量、降低客运服务设备设施功能的施工。
[填空题]客运服务质量管理工作以“（）”为根本标准。
[填空题]《郑州客运段旅客运输服务质量监督监察实施办法》郑客劳〔2016〕95号对服务质量问题的分类:（ ）、（ ）、（ ）
[填空题]《郑州客运段旅客运输服务质量监督监察实施办法》郑客劳〔2016〕95号中服务质量问题责任人员的追究方式:(组织处理)、经济考核、()。
[填空题]按照《铁路旅客运输服务质量规范》规定,高铁客运服务要做到全面服务、重点照顾,具体是指:无需求( ),有需求( )。
[填空题]货车运用车间按各岗位职务分工及责任范围，制定岗位责任制度，明确岗位职责、（）、工作标准等内容，制定岗位评价考核标准。
[填空题]《中国铁路上海局集团有限公司客运服务质量管理办法》（上铁办客〔2021〕13号）规定,客运服务质量问题的定性分为<--NRC-->、服务质量一般问题、服务质量严重问题、服务质量重大问题。
[填空题]对岗位类型发生变化或者岗位职责任务发生较大变化的事业单位工作人员应当进行( ),以提高适应新岗位职责任务的能力。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量监督监察办法》规定服务质量问题分类：服务质量不良反映；()；服务质量严重问题；服务质量重大问题。
[填空题]（ ）不得申请临时补修计划（公司安排的临时任务、严重影响客运服务质量的除外）。
[填空题]《铁路旅客运输服务质量规范》规定，列车客运乘务员外露的皮带为()。
