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[单项选择]营业员受理业务时要尽量减少客户等待时间，努力提高自身的业务技术水平和（）水平。
A. 操作
B. 理论
C. 表达
D. 服务
[判断题]生产企业为了提高自身的核心竞争力，应尽量将物流业务外包。
[单项选择]在某个战略组合环境中，如果任何一个局中人在其他局中人不改变战略的情况下都不可能通过单独改变其自身战略而提高其效用，这个战略组合称为（）。
A. 自适应均衡
B. 纳什均衡
C. 负载均衡
D. 直方图均衡
[多项选择]战略业务单位是企业按市场划分的业务范围类型。战略业务单位的建立使企业可以识别盈利潜力最大的业务单位，并给它们配备成长所必须的资源。下列哪些选项是每个战略业务单位都应具有的属性（）。
A. 特定的目标市场；
B. 有自己明确的竞争对手；
C. 独特的差异化优势；
D. 有自己专责的经理及主要的业务职能部门，负责战略计划及相应的职能活动；
E. 它是一项独立业务或相关业务的集合体，有自己独特的目标，在计划工作上可以与其它业务分开而单独作业。
[单项选择]营业员受理业务时要先外后内、先简后繁，尽量减少（）时间，努力提高自身的业务技术水平和操作水平。
A. 业务处理
B. 内部处理
C. 客户等待
D. 客户用邮
[多项选择]商业银行要根据自身业务发展战略.风险管理方式和所开展的个人理财业务特点，制定具体的和有针对性的内部风险管理制度和风险管理规程。需要强调的方面有（）。
A. 商业银行应当制定并落实内部监督和独立审核措施
B. 商业银行应建立个人理财业务分析.审核与报告制度
C. 商业银行应保存完备个人理财业务服务记录
D. 商业银行应当将银行资产与客户资产合并管理，明确相关部门及其工作人员在管理.调整客户资产方面的授权
E. 商业银行应接受客户的委托进行投资操作和资产管理等个人理财业务，应与客户签订合同，确保获得客户的充分授权
[单项选择]营业员受理业务时要尽量减少客户等待时间，努力提高自身的（）。
A. 理论水平
B. 业务技术水平
C. 知识水平
D. 服务水平
[单项选择]根据通用电器公司法，对于行业吸引力较小、战略业务单位的业务力量强的业务应当实行的投资战略是（）
A. 收割
B. 发展
C. 放弃
D. 维持
[单项选择]企业对问号类战略业务单位应采取的战略是（）。
A. 发展增大
B. 保持
C. 收割
D. 放弃
[单项选择]计划新的战略业务同样是在对企业所处的内外环境分析的基础上，考虑企业在现有的战略业务的基础上，如何使企业获得新的发展。换句话说，新的战略业务可以是在原有业务领域内发展，也可以是（）。
A. 对内外部环境的分析
B. 选择其他业务
C. 选择发展全新的业务
D. 适应环境
[单项选择]企业把业务范围延伸到产、供、销各个环节而使自身得到发展，该战略是（）
A. 市场渗透战略
B. 产品开发战略
C. 一体化经营战略
D. 依附型战略
[单项选择]根据通用电器公司法，对于市场吸引力较小、战略业务单位执迷不悟务竞争能力就强的业务应当实行的投资战略是（）。
A. 收割
B. 发展
C. 放弃
D. 维持
[多项选择]制定一个具有可持续竞争优势的业务战略，需要明确（）。
A. 在什么市场能取得竞争优势
B. 什么产品或服务能够区别于竞争对手
C. 竞争对手可能采取的行动
D. 如何获取足够的资金以最低的成本来满足业务需要
[单项选择]凭借自身的行业地位或综合优势，通过与大型房地产开发商建立战略合作关系，来获得持续、稳定的业务，这是（）中较为独特的方式。
A. 单店经营模式
B. 无店铺经营模式
C. 连锁经营模式
D. 混合经营模式
[单项选择]对一个企业或一个业务单位的营销环境、目标、战略和活动所做的全面的、系统的独立的检查称作（）。
A. 营销控制
B. 营销管理
C. 营销审计
D. 目标管理
[单项选择]下列哪项业务属于银行自身结售汇业务？（）
A. 银行资本金结汇
B. 银行间外汇市场进行的结售汇综合头寸平盘交易
C. 银行系统内头寸平补交易
D. 个人货币兑换业务
[多项选择]下列哪些地带的行业吸引力和战略业务单位要开“红灯”，采取收割或放弃的战略。（）
A. 小弱
B. 大弱
C. 大中
D. 小中
E. 中弱
