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[单项选择]（）是企业质量宗旨、经营理念和价值观的反映。
A. 质量手册
B. 合同委托书
C. 质量方针
D. 质量控制体系
[单项选择]内化反映了雇员因为自己的价值观和目标与组织（），而主动表现出的行为。
A. 相一致
B. 相反
C. 无关
D. 背离
[单项选择]企业价值观的作用除链锁效应、促使企业作出反映外，还应包括（）。
A. 提高劳动效率
B. 增强竞争力
C. 引导员工行为
D. 提高社会效益
[多项选择]行政心理是对（）实践的反映，是价值观的具体表现，拥有健康的行政心理不仅有助于公务员职业发展，也有利于公务员平衡好工作与生活的矛盾、正确看待短期得失与未来发展，拥有健康心理，活出精彩人生。
A. 工作态度
B. 现实生活
C. 行政管理
D. 生活态度
[单项选择]使命和宣言一般是反映机构本身的信念、价值观及其在社会上所要建立的地位，是由社会服务机构的（）来拟定。
A. 决策者和高层管理者
B. 决策者和中层管理者
C. 监督者和高层管理者
D. 监督者和中层管理者
[多项选择]贝克将人们在认知过程中的认知歪曲形式归纳为（）。
A. 注意推断
B. 选择性概括
C. 过度引申
D. 夸大或缩小
E. 走极端的思维
[单项选择]
以认知理论为指导的治疗师认为引起人们情绪和行为问题的原因不是事件本身，而是人们对事件的认知；负性认知导致负性情绪及不良行为，而情绪和行为又反作用于认知从而形成恶性循环。
下列关于认知、情感和行为三者关系的表述错误的是（）
A. 认知和情感、行为互为中介
B. 认知和情感、行为互为联系
C. 认知和情感、行为互相影响
D. 认知和情感、行为互相制约
E. 认知和情感、行为组成了一个有机整体
[单项选择]帕金森病认知及心理状况的评定不包括（）。
A. 认知功能
B. 精神状态
C. 焦虑状态
D. 抑郁状态
E. 家属对患者和疾病的接受程度
[单项选择]（）不是为了满足已知的需求，而是创造一种尚未被消费者认知的需求。
A. 渐进型创新
B. 根本型创新
C. 技术系统创新
D. 技术—经济范式的变革
[单项选择]某企业想预测目前市场上产品甲的需求情况，他们通常根据以往几年的市场需求状况来推测目前的市场需求。该企业的这种预测方法称为（）。
A. 前导指数
B. 德尔菲法
C. 时间-序列法
D. 统计需求分析
[填空题]市场营销者可以通过（）活动影响人们的欲望，进而影响人们的需求。
[判断题]需求的变化是指在商品本身价格变化的条件下，由于其他因素变化所引起的需求状况的变化。（）
[单项选择]心理压力会影响人们的认知、情绪、行为和生理过程，而认知、情绪、行为和生理也在影响或改变着心理压力，其中，（）具有决定性的影响。
A. 认知
B. 情绪
C. 行为
D. 生理
[多项选择]直接满足人们消费需求的公共劳务包括（）。
A. 安全
B. 教育
C. 卫生
D. 反垄断
E. 反商业欺诈
[多项选择]农产品的需求状况是农产品区域比较优势的重要形成要素，农产品的需求条件主要从（）方面影响农产品区域比较优势。
A. 需求特征
B. 需求规模
C. 国外需求
D. 食物安全
[单项选择]在消费者偏好发生变化和竞争日益激烈时，应努力维持现有的需求水平。这种营销任务相对应的消费需求状况是（）
A. 潜在需求
B. 下降需求
C. 充分需求
D. 超饱和需求
