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[单项选择]广州市率先在各街道设立了家庭综合服务中心，由政府提供服务场地和社会工作者的工资，家庭综合服务中心属于（）。
A. 纯民间组织
B. 群众团体组织
C. 政府支持的民间组织
D. 契约型社会工作服务组织
[多项选择]下列工作中属于机关服务中心职责的是（）
A. 对固定资产实行会计核算
B. 建立固定资产、库存材料登记卡片和台账
C. 办理固定资产领用、内部变动、处置手续
D. 保管和维护固定资产
[单项选择]某基层医疗机构要转型为社区卫生服务中心该社区卫生服务中心开展社区高血压防治，所采取的下列措施中，属于第二级预防的措施是（）。
A. 社区宣传摄入低盐、低脂饮食
B. 及时治疗脑出血半身不遂
C. 社区宣传不吸烟、少饮酒
D. 治疗高血压脑病
E. 对35岁以上门诊首诊患者常规测量血压
[单项选择]某基层医疗机构要转型为社区卫生服务中心。为防治冠心病，该社区卫生服务中心所采取的下列措施中，属于第一级预防的措施是（）。
A. 进行社区居民冠心病筛查
B. 宣传减少饮食中饱和脂肪酸的摄入
C. 加强病例报告制度
D. 及早发现心电图改变
E. 降低冠心病病死率
[单项选择]某基层医疗机构要转型为社区卫生服务中心为防治冠心病，该社区卫生服务中心所采取的下列措施中，属于第一级预防的措施是（）。
A. 进行社区居民冠心病筛查
B. 宣传减少饮食中饱和脂肪酸的摄入
C. 加强病例报告制度
D. 及早发现心电图改变
E. 降低冠心病病死率
[单项选择]下列中哪个选项不属于客房服务中心的优点（）。
A. 减少人员编制，降低成本
B. 有利于随机服务
C. 保持客房区域安静
D. 有利于统一调度和控制客房对客服务
[多项选择]以下哪种方式属于文化商业服务中心的布置方式（）。
A. 沿街线状布置
B. 独立地段成片集中布置
C. 沿街带状布置
D. 沿街和成片集中相结合的布置方式
[单项选择]查询、咨询和投诉处理等属于银行客户服务中心的（）。
A. 呼入销售类业务
B. 呼出销售类业务
C. 呼入非销售类业务
D. 呼出非销售类业务
[多项选择]以下属于要求在培训教室或服务中心悬挂的展板有（）。
A. 《增值税防伪税控开票系统教学大纲》
B. 《增值税防伪税控开票系统通用设备基本配置标准公示》
C. 《增值税防伪税控系统用户告知书》
[多项选择]在某社区服务中心运作过程中，属于授权行为的是（）。
A. 机构领导向社会宣布"社区平安钟"服务计划
B. 机构主管临时让老曾代他负责"社区平安钟"项目
C. 机构领导指派老李协调志愿者管理工作
D. 机构领导要求小英在一周内完成志愿者招募计划
E. 机构领导让小张对一个个案进行评估
[单项选择]以下哪项内容属于乡镇卫生院、社区卫生服务中心的孕产期保健工作职责？（）
A. 负责辖区内孕产妇的健康教育，动员督促怀孕妇女按时建册（卡）、定期接受产前检查、住院分娩及产后42天健康检查
B. 负责收集辖区内妇女妊娠、婴儿出生、孕产妇死亡、围产儿死亡、新生儿死亡及出生缺陷的有关数据，定期向乡（镇）卫生院、社区卫生服务中心报告。
C. 按时参加妇幼保健工作例会和专业培训，汇报孕产妇管理工作情况，学习业务知识，提高专业技术水平。
D. 负责对依法取得家庭接生员技术合格证书进行接生人员的技术指导。
[单项选择]市场调查、回复查询、跟踪投诉、以及确认/提示约会等属于银行客户服务中心的（）。
A. 呼入销售类业务
B. 呼出销售类业务
C. 呼入非销售类业务
D. 呼出非销售类业务
[单项选择]职业形象属于客户服务中心从业人员必备的素质之一，以下哪项不符合标准的职业形象？（）
A. 言谈举止文明稳重
B. 着装仪表大方
C. 个人形象与工作环境相符合
D. 只穿戴高档职业套装
[填空题]只有在客户服务中心内部形成了（），才能提高客户服务中心的服务效率。
[填空题]客服中心培训的目的是提高客户服务中心整体的（），提升客户（），创造客户服务中心的服务品牌。
[单项选择]金融服务中心操作岗负责（）、人工验印、服务中心推荐初审处理、业务流程节点查询、服务中心退件终审处理。
A. 外汇转账录入及复核
B. 转账信息录入
C. 人工反洗钱
D. 外币转账综合查询
[多项选择]王晓热衷于志愿服务，课余时间在某社区服务中心做志愿者，志愿服务累计时间已有600小时，该服务中心还有很多像王晓一样热衷于志愿服务活动的志愿者。下列关于建立社区志愿服务激励保障机制的说法，正确的是（）。
A. 该社区服务中心应制订志愿者星级认定制度，对志愿者进行认定
B. 按照相关规定，王晓可被认定为四星级志愿者
C. 该社区服务中心应建立志愿者嘉许制度，对优秀志愿者进行褒扬和嘉奖，授予荣誉称号
D. 该社区服务中心应建立志愿服务回馈制度，志愿者可利用参加志愿服务的工时，适度换取一定的社区服务，同时在就学、就业、就医等方面享受优惠或优待
E. 志愿服务回馈需与志愿者参加志愿服务的工时等价，以发挥志愿者的积极性
[判断题]团生活服务中心主任隶属于团后勤处长，负责生活服务中心的工作。
[判断题]农业银行以三农客户为服务对象的客户服务中心是天津客服中心。
