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[多项选择]客户态度追踪分析，一般要做以下几个方面的工作？（）
A. 建立听取意见制度
B. 固定客户样本
C. 网上追踪调查
D. 上门回访
[多项选择]保证网络资源不被非法使用和非法访问方面的需求，一般有以下几个方面（）
A. 入网访问控制的需求
B. 网络权限控制的需求
C. 网络服务器安全控制需求
D. 网络节点和端口的安全控制需求
[多项选择]客户管理一般包括（）等几个方面。
A. 了解客户
B. 开发潜在客户
C. 留住新老客户
D. 结成伙伴关系
[多项选择]在客户需求方面，一般而言，客户需要（）。
A. 被关心
B. 被埋怨
C. 倾听
D. 服务人员专业化
E. 迅速反应
[单项选择]在客户需求方面，一般而言，客户的需要不包括（）。
A. 需要被关心
B. 需要被埋怨
C. 需要服务人员专业化
D. 需要迅速反应
[多项选择]中医理论主要包括以下几个方面（）。
A. 人体的有机整体性
B. 人体的阴阳五行理论
C. 经络说
D. 解剖理论
E. 麻醉理论
[多项选择]风险具有以下几个方面的特征（）。
A. 可变性
B. 客观性
C. 损失性
D. 不确定性
[多项选择]生产物流的职能包括以下几个方面：（）
A. 确定物料需求的时间、数量、来源
B. 物料的运输管理
C. 物料的接收以及仓储管理
D. 物料的库存计划和控制
E. 生产线的物料配送的时间、数量和地点
[多项选择]文学批评的选题常常考虑以下几个方面（）
A. 主题和题材的现实意义
B. 艺术上的开拓创新意义
C. 只有艺术上成熟的作品
D. 只选著名作家的作品
E. 思想上有害的和艺术上拙劣的
[多项选择]问卷法的编制原则有以下几个方面（）
A. 问卷内容具有代表性
B. 问卷语言使用准确
C. 问卷解释明确
D. 问卷表达方式准确
E. 问卷设计科学化
[多项选择]水体中氮的危害性主要有以下几个方面
A. 造成水体的富营养化
B. 降低了水体的观赏价值
C. 危害人类及生物的生存
D. 增加污水的处理成本
[多项选择]施工图纸现场核对包括以下几个方面（）。
A. 施工图纸的合法性认定
B. 对建设单位对应的测量原始基准点进行复测
C. 地下构筑物与管线是否探明并标注清楚
D. 施工组织设计已获总监的批准
[多项选择]性格结构可以从以下几个方面加以分析（）。
A. 对现实的态度方面的特征
B. 意志方面的特征
C. 情绪方面的特征
D. 理智方面的特征
E. 神经活动方面的特征
[多项选择]疲劳时的生理心理状态包括以下几个方面（）
A. 无力感
B. 意志减退
C. 注意的失调
D. 睡意
[多项选择]人际冲突的原因主要有以下几个方面（）。
A. 家庭矛盾
B. 目标对立
C. 攀比心理
D. 分配不当
[多项选择]创意的规律主要体现在以下几个方面（）。
A. 择优律
B. 相思律
C. 对应律
D. 综合律
[多项选择]选购塑料地板时应注意以下几个方面（）。
A. 材料的质量等级
B. 塑料地面颜色和图案
C. 选购的数量和方法
D. 色差及吸水率状况
[多项选择]选购木地板时应注意以下几个方面（）。
A. 索要木地板的标准说明书
B. 认准环境标准
C. 认准三包承诺
D. 自己进行实测
[多项选择]创造能力的培养概括为以下几个方面（）.
A. 凡事质疑
B. 扩张思考的广度
C. 扩张思考的宽度
D. 右脑思考法
