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[单项选择]在应对写字楼物业风险时，不属于风险应对策略的是（）。
A. 风险识别
B. 风险回避
C. 风险转移
D. 风险承担
[单项选择]将损失摊入经营成本是风险应对策略中的（）。
A. 风险转移
B. 风险承担
C. 风险分担
D. 风险回避
[单项选择]（）是企业及时识别、系统分析经营活动中与实现内部控制目标相关的风险，合理确定风险应对策略。
A. 内部环境
B. 风险评估
C. 控制活动
D. 内部监督
[单项选择]对待消极风险或危害的应对策略是（）。
A. 利用、分享和增加
B. 回避、转移与减轻
C. 转移、利用和接受
D. 回避、转移与利用
[多项选择]在客户关系维护过程中，个人客户经理要查找服务差距，服务差距的种类主要有（）。
A. 客户对服务的期望与个人客户经理认知的客户期望之间的差距
B. 个人客户经理认知的客户期望与其转变为承诺服务之间的差距
C. 承诺服务与提供的服务之间的差距
D. 客户的体验服务与预期服务之间的差距
[多项选择]物流外包风险管理需采取（）等应对策略来防范。
A. 识别企业的核心竞争力
B. 外包伙伴
C. 合同管理
D. 物流外包活动的控制
E. 企业内部组织结构的调整
[多项选择]制定应对风险策略的程序和方法主要包括（）。
A. 规避
B. 说明
C. 转移
D. 缓解
E. 接受
[多项选择]风险管理策略的总体定位决定了风险管理策略的作用，下列属于风险管理策略作用的有（）。
A. 为企业的总体战略服务，保证企业经营目标的实现
B. 连接企业的整体经营战略和运营活动
C. 指导企业的一切风险管理活动
D. 分解为各领域的风险管理指导方针
[单项选择]风险分散可以（）风险应对能力。
A. 降低
B. 提升
C. 控制
D. 丧失
[判断题]电子文件风险管理的基本程序包括风险管理规划、风险分析、风险应对和风险监控四个步骤。
[多项选择]工程咨询单位的风险管理策略中，针对咨询单位的风险管理策略有（）。
A. 建立规范的内部治理结构
B. 健全内部风险控制制度
C. 建立投保职业责任保险制度
D. 建立工程保险制度
E. 建立责任赔偿制度
[多项选择]客户关系管理的基本内容主要有（）。
A. 以客户为中心的企业管理技术
B. 智能化的客户数据库
C. 信息和知识的分析技术
D. 市场营销管理
[单项选择]（）策略的局限性在于它是一种消极的风险管理策略，不宜成为商业银行发展的主导风险管理策略。
A. 风险规避
B. 风险对冲
C. 风险转移
D. 风险补偿
[单项选择]风险分析中风险应对的原则不包括（）。
A. 针对性
B. 专业性
C. 可行性
D. 经济性
[填空题]风险分析的目的是建立处理风险的策略，（）风险。
[多项选择]客户关系管理对旅行社营销的影响主要有（）。
A. 提供新的营销理念
B. 提供营销创新的经济基础
C. 提供营销创新的组织基础
D. 提供营销创新的技术基础
E. 降低旅行社营销的成本
[多项选择]风险清单给风险应对计划提供的重要依据包括（）。
A. 项目范围说明书
B. 风险分析结果中的趋势
C. 低优先级风险的观察清单
D. 需要补充分析和应对的风险清单
E. 项目风险的相对等级或优先级清单
[多项选择]风险度量模型是指度量风险的方法，确定合适的企业风险度量模型是建立风险管理策略的需要。下列属于风险度量方法的有（）。
A. 最大可能损失
B. 概率值
C. 期望值
D. 在险值
[多项选择]“网络综合症”的应对策略（）。
A. 要积极参与社会生活
B. 注意加强饮食营养，多吃一些富含维生素A的食物
C. 重视心理保健
D. 注意保护眼睛
